Communiceren

Stelling I: Voor het werk van de security officer is kennis over en begrip van lichaamstaal minder belangrijk dan kennis over en begrip van verbale communicatie.

Stelling II: Een event security officer die te laat op zijn werk komt en vervolgens tijdens de briefing languit in de stoel gaat hangen, kan daarmee te verstaan geven dat hij niet is geïnteresseerd.

Selecteer in de rechterkolom het juiste kenmerk behorende bij de soort communicatie in de linkerkolom.

Als security officer is het NIET mogelijk zonder gebruik van woorden te communiceren met bezoekers van een evenement.

Wat zijn voorbeelden van een simplex communicatiemiddel?

Meerdere antwoorden mogelijk

Wat zijn voorbeelden van non-verbale communicatie?

Meerdere antwoorden mogelijk

Hoe noemt men de opgestelde gedragsregels die ervoor moeten zorgen dat het communiceren via hulpmiddelen zo duidelijk en veilig mogelijk verloopt?

Wat wordt bedoeld met intentionele communicatie?

Het dragen van een uniform kan worden gezien als een verbale vorm van communicatie omdat je hiermee laat zien dat je een bepaalde functie uitoefent.

Waarvan is sprake wanneer een security officer tijdens zijn werkzaamheden in een lastige situatie met een bezoeker, zich niet op zijn gemak voelt waardoor hij begint te blozen en te stotteren?

Hoe noemen we een storing in het communicatieproces?

Communicatie is een proces dat zich altijd afspeelt op twee niveaus.

Welke niveaus zijn dit?

Tijdens een evenement spreek je als security officer een bezoeker aan omdat hij zich niet aan de regels houdt.

Van welk soort gesprek is hier sprake?

Stelling I: Bij een betrekkingsconflict kunnen de standpunten op een rijtje worden gezet en kan achterhaald worden waar ze vandaan komen.

Stelling II: Bij een inhoudsconflict moet men eerst duidelijk maken hoe men persoonlijk tegenover elkaar staat.

Welke soort vraag stel je als je veel informatie wilt hebben?

In welke van onderstaande gevallen is sprake van metacommunicatie?