الشروط والأحكام

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026.

نحدد في هذه الشروط اتفاقيات واضحة حول ما تشتريه من ToetsJeKennis.nl، ومدة صلاحيته، وكيفية الدفع والإلغاء، وما يمكنك توقعه منا.

1. من نحن

ToetsJeKennis.nl هو اسم تجاري لشركة Rope Media B.V.
عنوان المقر: Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
رقم KvK: 50337769
التواصل: عبر نموذج الاتصال. نرد خلال يومي عمل.

2. المفاهيم

• نحن / ToetsJeKennis.nl: Rope Media B.V.، وتعمل تحت اسم ToetsJeKennis.nl.
• أنت / العميل: أي شخص أو مؤسسة لديها حساب أو تشتري شيئاً منا.
• التدريب: باقة من الدروس، الاختبارات، الامتحانات التجريبية، أسئلة الامتحانات، الشروحات و/أو المواد التعليمية حول موضوع معين، كما هو موضح في صفحة ذلك التدريب.
• الاشتراك: إمكانية الوصول إلى تدريب واحد أو أكثر لمدة شهر واحد، ويتجدد تلقائياً كل شهر لمدة شهر إضافي.
• الشراء لمرة واحدة: تدريب تدفع ثمنه مرة واحدة، مع إمكانية الوصول لمدة 180 يوماً ودون تجديد تلقائي.
• الشهادة: إثبات باسمك يفيد بأنك أتممت التدريب واجتزت الامتحان النهائي. تصدر الشهادة من ToetsJeKennis.nl نفسها.
• أرصدة الذكاء الاصطناعي (AI-credits): رصيد في حسابك تستخدمه للاستفادة من ميزات الذكاء الاصطناعي على المنصة، مثل طرح الأسئلة على معلم الذكاء الاصطناعي أو إنشاء اختبار تجريبي إضافي.
• الحساب: بيئتك الشخصية على منصة الامتحانات الخاصة بنا، والتي تتابع فيها تدريباتك.

3. ما تشتريه

• نحن نعد جميع دروسنا، اختباراتنا، امتحاناتنا التجريبية، أسئلة الامتحانات، الشروحات وموادنا التعليمية بأنفسنا. يتم توضيح محتوى التدريب بالتفصيل في صفحة ذلك التدريب.
• يُذكر مع كل منتج ما إذا كان اشتراكاً أم عملية شراء لمرة واحدة. ترى ذلك أيضاً في خطوة الطلب. عادة ما تشتري تدريبات الامتحانات كاشتراك، والدورة التدريبية مع الشهادة كعملية شراء لمرة واحدة.
• تحصل على وصول رقمي إلى التدريب في حسابك. لن تستلم أي منتجات مادية.
• التدريبات المخصصة لامتحان رسمي تعدك لهذا الامتحان. تؤدي ذلك الامتحان لدى الجهة المنظمة للامتحان. لا يمكننا ضمان نجاحك.
• في التدريب الذي يتضمن شهادة، تختتم الدورة بامتحاننا النهائي الخاص. إذا اجتزته، يمكنك تنزيل شهادتك من حسابك. توضح الشهادة أنك أتممت التدريب. وهي ليست دبلومة صادرة عن جهة حكومية أو مؤسسة امتحانات.
• نحافظ على تحديث تدريباتنا ويحق لنا تحسينها أو تعديلها، على سبيل المثال عند صدور معايير اختبار جديدة أو تشريعات جديدة. ويبقى جوهر ما اشتريته كما هو دون تغيير.

4. الاشتراك: المدة والتجديد

• يسري الاشتراك شهرياً. ويبدأ في اللحظة التي يتم فيها استلام دفعتك الأولى.
• يتجدد الاشتراك تلقائياً كل شهر لشهر جديد، إلى أن تقوم بالإلغاء. عند الدفع لأول مرة، تمنحنا الإذن بخصم رسوم الاشتراك تلقائياً كل شهر عبر طريقة الدفع التي اخترتها.
• لا نرسل بريداً إلكترونياً أو إشعاراً أو فاتورة عند التجديد. يمكنك دائماً رؤية تفاصيل اشتراكك وتاريخ الدفع التالي في حسابك.
• مع كل تجديد مدفوع، يستمر وصولك لمدة شهر إضافي.
• إذا لم تنجح عملية الدفع التلقائي، بسبب عدم كفاية الرصيد مثلاً، ينتهي وصولك بنهاية آخر فترة تم دفع ثمنها.

5. إلغاء الاشتراك

• يمكنك إلغاء اشتراكك بنفسك في أي وقت من خلال حسابك، دون فترة إشعار مسبق. وسترى بعد ذلك مباشرة حتى أي تاريخ يظل بإمكانك الوصول.
• بعد الإلغاء، لن نخصم أي مبالغ أخرى. وتحتفظ بحق الوصول حتى نهاية الشهر الذي دفعت ثمنه بالفعل.
• لا يمكنك استرداد الأموال مقابل شهر قد دفعت ثمنه بالفعل عند الإلغاء (باستثناء حالات ممارسة حق العدول، انظر المادة 9).
• إذا لم تتمكن من الإلغاء عبر حسابك، يرجى التواصل معنا، وسنقوم بإلغائه نيابة عنك.

6. الشراء لمرة واحدة: الوصول والصلاحية

• عند الشراء لمرة واحدة، تدفع المبلغ مرة واحدة فقط. لا يتم تجديد أي شيء أو خصم أي مبالغ تلقائياً، ولا تحتاج إلى إلغاء أي شيء.
• لديك إمكانية الوصول لمدة 180 يوماً، تبدأ من لحظة استلام دفعتك. يمكنك خلال هذه الفترة التعلم وفق وتيرتك الخاصة والمتابعة من حيث توقفت.
• بعد انتهاء فترة وصولك، لن تتمكن من فتح التدريب مرة أخرى. إذا كنت ترغب في المتابعة، يمكنك شراء التدريب مجدداً.
• إذا لم تجتز الامتحان النهائي، يمكنك إعادته دون أي تكاليف إضافية وبقدر ما يلزم طالما أن فترة وصولك ما زالت سارية.
• تبقى الشهادة التي حصلت عليها موجودة في حسابك حتى بعد انتهاء فترة وصولك، بحيث يمكنك دائماً عرضها وتنزيلها. أما التدريب نفسه، فلن تتمكن بعد ذلك من فتحه أو إعادته.

7. أرصدة الذكاء الاصطناعي (AI-credits)

• تحصل عند بدء اشتراكك على 100 رصيد ذكاء اصطناعي. وتحصل مع كل تجديد مدفوع على 100 رصيد إضافي.
• عند الشراء لمرة واحدة، تحصل على 100 رصيد ذكاء اصطناعي لمرة واحدة، وذلك في أول مرة تستخدم فيها إحدى ميزات الذكاء الاصطناعي.
• إذا احتجت إلى المزيد، يمكنك شراء أرصدة ذكاء اصطناعي إضافية في حسابك ضمن باقات. يمكنك رؤية الباقات والأسعار في حسابك. الأرصدة الإضافية المشتراة تدفع ثمنها مرة واحدة، ولا يترتب عليها أي اشتراك.
• تستهلك كل ميزة من ميزات الذكاء الاصطناعي عدداً معيناً من الأرصدة. يمكنك معرفة العدد المطلوب عبر المنصة قبل استخدام الميزة. الإبلاغ عن خطأ في سؤال لا يستهلك أي رصيد.
• تبقى أرصدة الذكاء الاصطناعي محفوظة، حتى بعد التجديد، ولا تنتهي صلاحيتها. وهي شخصية ومرتبطة بحسابك، ولا يمكنك تحويلها للغير أو استبدالها بنقود.
• تستخدم أرصدة الذكاء الاصطناعي ضمن التدريبات المتاح لك الوصول إليها. وإذا توقف وصولك، تبقى أرصدتك محفوظة في حسابك لاستخدامها عندما يتوفر لديك حق الوصول مجدداً في وقت لاحق.
• لا تخضع أرصدة الذكاء الاصطناعي لحق العدول ولا يمكن استرداد قيمتها. ينطبق ذلك على الأرصدة المستخدمة وغير المستخدمة، حتى لو قمت بشرائها بشكل إضافي.
• معلم الذكاء الاصطناعي هو أداة مساعدة في التعلم. نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة الإجابات، لكن الذكاء الاصطناعي قد يخطئ أحياناً. وفي حال الشك، تكون الأولوية لأسئلة امتحاناتنا وشروحاتنا والمصادر الرسمية.

8. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار موضحة باليورو وهي أسعار نهائية. تدريباتنا معفاة من ضريبة القيمة المضافة، لذا لا تضاف أي ضريبة.
• يتم الدفع مسبقاً عند الطلب عبر مزود خدمات الدفع الخاص بنا Mollie (على سبيل المثال عبر iDEAL أو بطاقة الائتمان). تحصل على إمكانية الوصول بمجرد استلام دفعتك.
• يحق لنا تعديل أسعارنا. لا يسري أي سعر جديد على فترة تم دفع ثمنها بالفعل. وإذا رفعنا سعر اشتراكك الحالي، فسنخطرك بذلك قبل 30 يوماً على الأقل، ويمكنك إلغاء الاشتراك قبل بدء سريان السعر الجديد.
• إذا قمت باسترداد الدفعة من البنك (إلغاء الخصم/الاعتراض على المعاملة) دون سبب وجيه، فسنحظر وصولك إلى التدريب المعني. ويظل المبلغ مستحق السداد، بالإضافة إلى التكاليف التي نتكبدها نتيجة إلغاء الخصم، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
• إذا قمت بالطلب بصفتك شركة (باستخدام اسم الشركة)، فلا يمكنك استرداد دفعة مقابل خدمة تم تقديمها بالفعل.
• إذا وافقنا على طلب استرداد الأموال، فسنقوم بإعادة المبلغ خلال 14 يوماً عبر نفس طريقة الدفع.

9. حق العدول (مهلة التراجع)

• إذا قمت بالشراء بصفتك مستهلكاً، فلديك مهلة تراجع مدتها 14 يوماً. يمكنك خلال هذه المدة فسخ العقد دون إبداء أسباب عبر نموذج الاتصال، بشرط ألا تكون قد استخدمت التدريب بعد.
• إذا قمت بأداء امتحان تجريبي، يسقط حقك في مهلة التراجع. تدريباتنا رقمية ومتاحة بشكل فوري. لذلك، عند تقديم الطلب، فإنك توافق صراحة على حصولك على وصول فوري، وعلى إسقاط مهلة التراجع بمجرد إجرائك لامتحان تجريبي.
• لا تسري مهلة التراجع على أرصدة الذكاء الاصطناعي. فهي لا تخضع لحق العدول ولا ترد قيمتها (انظر المادة 7).
• إذا مارست حق العدول خلال مهلة التراجع ولم تكن قد استخدمت التدريب بعد، فسنرد لك المبلغ كاملاً خلال 14 يوماً.

10. حسابك

• حسابك شخصي. يجب عليك الحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخولك وعدم منح الآخرين حق الوصول إلى حسابك. أنت مسؤول عما يحدث عبر حسابك، إلى أن تبلغنا بأن هناك طرفاً آخر يسيء استخدامه.
• البيانات التي تزودنا بها صحيحة وكاملة. لمعرفة كيف نتعامل مع بياناتك، يمكنك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
• إذا اشترت مؤسسة حق الوصول لموظفيها، فإن كل وصول يكون مخصصاً لموظف واحد فقط.
• يمكنك استخدام الامتحان التجريبي المجاني عبر حساب مجاني. ولا يرتب ذلك أي حقوق قانونية ملزمة.

11. استخدام محتوانا

• نحن نعد جميع أسئلة امتحاناتنا وموادنا التعليمية بأنفسنا. ونقوم بتوثيقها عبر i-DEPOT لدى مكتب بنلوكس للملكية الفكرية. تظل حقوق النشر وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى المتعلقة بالموقع والمنصة والمحتوى ملكاً لنا.
• يُسمح لك باستخدام التدريبات فقط لإعداد نفسك لامتحانك. ولا يجوز نسخ المحتوى، مشاركته، إعادة بيعه، نشره، قراءته آلياً (scrapen) أو استخدامه لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي دون إذن خطي منا. تجد المزيد من التفاصيل حول ذلك في سياسة الملكية الفكرية الخاصة بنا.
• في حالة إساءة الاستخدام، يحق لنا حظر وصولك فوراً وإنهاء العقد دون أي استرداد مالي. بالإضافة إلى ذلك، يحق لنا المطالبة بالتعويض عن الأضرار التي لحقت بنا نتيجة إساءة الاستخدام. وإذا كان سوء الاستخدام صادراً عن شركة، فتلتزم تلك الشركة علاوة على ذلك بدفع غرامة مستحقة الدفع فوراً قدرها 10,000 يورو عن كل يوم يستمر فيه سوء الاستخدام.

12. توفر الخدمة

• نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على توفر المنصة دائماً وحل الأعطال بسرعة. لا يمكننا ضمان عدم انقطاع المنصة نهائياً، بسبب أعمال الصيانة أو الأعطال لدى أطراف ثالثة مثلاً.
• إذا استمر عطل لا يعود سببه إليك لأكثر من 5 أيام عمل متتالية، فستسترد مبلغاً يتناسب تناسبياً مع الفترة التي تعذر عليك الوصول فيها.

13. المسؤولية القانونية

• تقتصر مسؤوليتنا على الأضرار المباشرة فقط، وبما لا يتجاوز كحد أقصى المبلغ الذي دفعته مقابل التدريب المعني خلال الـ 12 شهراً السابقة لوقوع الضرر.
• لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة، مثل الأضرار التبعية، أو فوات الكسب، أو عدم اجتياز الامتحان.
• لا تسري هذه القيود في حالات العمد أو التهور الجسيم من جانبنا، ولا بالقدر الذي لا يسمح به القانون بأي تقييد.
• يجب الإبلاغ عن الضرر في أسرع وقت ممكن بعد اكتشافه.

14. القوة القاهرة

• في حالة القوة القاهرة (أي ظرف خارج عن إرادتنا وسيطرتنا، مثل أعطال الإنترنت أو الاتصالات أو الكهرباء، أو الإجراءات الحكومية)، لا نتحمل المسؤولية ويتم تعليق التزاماتنا.
• إذا استمرت القوة القاهرة لأكثر من 30 يوماً، يحق لكلينا فسخ العقد. وستسترد مبلغاً يتناسب تناسبياً مع الفترة التي دفعت ثمنها ولكن تعذر عليك الوصول خلالها.

15. الشكاوى

• هل لديك شكوى؟ يرجى إبلاغنا عبر نموذج الاتصال مع تقديم وصف واضح. نرد خلال يومي عمل.
• نسعى جاهدين لمعالجة شكواك في غضون أسبوعين. وإذا احتجنا إلى مزيد من الوقت، فسنخطرك بذلك خلال يومي عمل.
• نتعامل مع شكواك بسرية تامة ونحتفظ بسجلات الشكاوى لمدة أقصاها سنة واحدة.
• إذا لم نتوصل إلى حل معاً، يمكن عرض الشكوى على Lexys Advocaten، الكائن في Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam، كطرف ثالث مستقل. ونحن نلتزم برأيهم ونسوي الآثار المترتبة على ذلك خلال 4 أسابيع. تحتفظ دائماً بحقك في اللجوء إلى القضاء.

16. التعديلات وأحكام أخرى

• يحق لنا تعديل هذه الشروط. لا يسري أي تعديل إلا بعد مرور 14 يوماً على الأقل من تاريخ إعلانه. إذا كنت لا توافق على التعديل، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل بدء سريانه. وبالنسبة لعمليات الشراء لمرة واحدة التي قمت بها بالفعل، تظل الشروط التي كانت سارية وقت الشراء سارية المفعول، ما لم يكن التعديل يصب في مصلحتك.
• إذا تبين بطلان أي بند من هذه الشروط، فإن باقي البنود تظل سارية المفعول بالكامل.
• لا يجوز لك نقل حسابك أو اشتراكك أو حقوقك الناشئة عن هذا العقد إلى شخص آخر دون موافقة خطية منا.
• تخضع هذه الشروط وأي عقد يتم إبرامه معنا للقانون الهولندي. وتُعرض النزاعات على المحكمة المختصة في Rotterdam، ما لم يحدد القانون محكمة أخرى.