Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026.

In deze voorwaarden maken we heldere afspraken over wat je bij ToetsJeKennis.nl koopt, hoe lang het geldig is, hoe betalen en opzeggen werkt en wat je van ons mag verwachten.

1. Wie we zijn

ToetsJeKennis.nl is een handelsnaam van Rope Media B.V.
Vestigingsadres: Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
KvK-nummer: 50337769
Contact: via het contactformulier. We reageren binnen 2 werkdagen.

2. Begrippen

• Wij / ToetsJeKennis.nl: Rope Media B.V., handelend onder de naam ToetsJeKennis.nl.
• Jij / klant: iedere persoon of organisatie die een account heeft of iets bij ons koopt.
• Training: een pakket van lessen, toetsen, oefenexamens, examenvragen, toelichtingen en/of lesmateriaal over een onderwerp, zoals beschreven op de pagina van die training.
• Abonnement: toegang tot een of meer trainingen voor een periode van een maand, die steeds automatisch met een maand wordt verlengd.
• Eenmalige aankoop: een training die je één keer betaalt, met toegang voor 180 dagen en zonder automatische verlenging.
• Certificaat: een bewijs op jouw naam dat je de training hebt afgerond en het eindexamen hebt gehaald. Het certificaat komt van ToetsJeKennis.nl zelf.
• AI-credits: tegoed in je account waarmee je de AI-functies van het platform gebruikt, zoals vragen stellen aan de AI-docent of een extra oefentoets laten maken.
• Account: je persoonlijke omgeving op ons examenplatform, waarin je je trainingen volgt.

3. Wat je koopt

• Al onze lessen, toetsen, oefenexamens, examenvragen, toelichtingen en ons lesmateriaal maken we zelf. Wat een training precies bevat, staat op de pagina van die training.
• Bij elk product staat of het een abonnement of een eenmalige aankoop is. Dat zie je ook in de bestelstap. Trainingen voor een examen koop je meestal als abonnement, een cursus met certificaat eenmalig.
• Je krijgt digitale toegang tot de training in je account. Je ontvangt geen fysieke producten.
• Trainingen voor een officieel examen bereiden je daarop voor. Dat examen leg je af bij de examenorganisatie. We kunnen niet garanderen dat je slaagt.
• Bij een training met certificaat sluit je af met ons eigen eindexamen. Haal je dat, dan download je je certificaat in je account. Het certificaat laat zien dat je de training hebt afgerond. Het is geen diploma van een overheid of examenorganisatie.
• We houden onze trainingen actueel en mogen ze verbeteren of aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe toetstermen of wetgeving. De kern van wat je hebt gekocht blijft daarbij gelijk.

4. Abonnement: looptijd en verlenging

• Een abonnement loopt per maand. Het gaat in op het moment dat je eerste betaling binnen is.
• Het abonnement wordt elke maand stilzwijgend verlengd met een nieuwe maand, tot je opzegt. Bij de eerste betaling geef je ons toestemming om het abonnementsgeld elke maand automatisch af te schrijven via de betaalmethode die je hebt gekozen.
• We sturen bij een verlenging geen e-mail, melding of factuur. In je account zie je altijd je abonnement en de volgende betaaldatum.
• Bij elke betaalde verlenging loopt je toegang een maand langer door.
• Lukt een automatische betaling niet, bijvoorbeeld door onvoldoende saldo, dan eindigt je toegang aan het einde van de laatst betaalde periode.

5. Abonnement opzeggen

• Je kunt je abonnement op elk moment zelf opzeggen in je account, zonder opzegtermijn. Je ziet daarna direct tot wanneer je nog toegang hebt.
• Na het opzeggen schrijven we niets meer af. Je houdt toegang tot het einde van de maand waarvoor je al hebt betaald.
• Voor een maand waarvoor je al hebt betaald, krijg je bij opzeggen geen geld terug (behalve bij gebruik van je herroepingsrecht, zie artikel 9).
• Lukt opzeggen in je account niet, neem dan contact met ons op. Dan zeggen we het voor je op.

6. Eenmalige aankoop: toegang en geldigheid

• Bij een eenmalige aankoop betaal je één keer. Er wordt niets automatisch verlengd of afgeschreven, en je hoeft niets op te zeggen.
• Je hebt 180 dagen toegang, gerekend vanaf het moment dat je betaling binnen is. Binnen die periode leer je in je eigen tempo en ga je verder waar je gebleven was.
• Na afloop van je toegang kun je de training niet meer openen. Wil je verder, dan kun je de training opnieuw kopen.
• Haal je het eindexamen niet, dan maak je het opnieuw, zonder extra kosten en zo vaak als nodig zolang je toegang hebt.
• Een behaald certificaat blijft ook na afloop van je toegang in je account staan, zodat je het altijd kunt bekijken en downloaden. De training zelf kun je dan niet meer openen of opnieuw maken.

7. AI-credits

• Bij de start van je abonnement krijg je 100 AI-credits. Bij elke betaalde verlenging krijg je er weer 100 bij.
• Bij een eenmalige aankoop krijg je één keer 100 AI-credits, de eerste keer dat je een AI-functie gebruikt.
• Heb je meer nodig, dan kun je in je account extra AI-credits bijkopen in bundels. De bundels en prijzen zie je in je account. Bijgekochte credits betaal je één keer. Daar hoort geen abonnement bij.
• Elke AI-functie kost een aantal credits. Hoeveel, zie je in het platform voordat je de functie gebruikt. Het melden van een fout in een vraag kost geen credits.
• AI-credits blijven staan, ook na een verlenging, en vervallen niet. Ze zijn persoonlijk en gekoppeld aan je account. Je kunt ze niet overdragen of omzetten in geld.
• Je gebruikt AI-credits binnen de trainingen waar je toegang toe hebt. Stopt je toegang, dan blijven je credits in je account staan voor als je later weer toegang hebt.
• AI-credits vallen niet onder het herroepingsrecht en worden niet terugbetaald. Dat geldt voor gebruikte en ongebruikte credits, ook als je ze hebt bijgekocht.
• De AI-docent is een hulpmiddel bij het leren. We doen ons best om de antwoorden te laten kloppen, maar de AI kan zich vergissen. Bij twijfel gaan onze eigen examenvragen, toelichtingen en de officiële bronnen voor.

8. Prijzen en betalen

• Alle prijzen staan in euro's en zijn eindprijzen. Onze trainingen zijn vrijgesteld van btw, dus er komt geen btw bij.
• Je betaalt vooraf, bij de bestelling, via onze betaalprovider Mollie (bijvoorbeeld met iDEAL of creditcard). Je krijgt toegang zodra je betaling binnen is.
• We mogen onze prijzen aanpassen. Een nieuwe prijs geldt niet voor een periode waarvoor je al hebt betaald. Verhogen we de prijs van je lopende abonnement, dan laten we je dat minimaal 30 dagen van tevoren weten en kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
• Draai je een betaling terug (storneren) zonder geldige reden, dan blokkeren we je toegang tot de betreffende training. Het bedrag blijft dan verschuldigd, net als de kosten die wij door de terugboeking maken, binnen de grenzen van de wet.
• Bestel je als bedrijf (met bedrijfsnaam), dan kun je een betaling voor een geleverde dienst niet terugdraaien.
• Keuren we een verzoek om terugbetaling goed, dan storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

9. Herroepingsrecht (bedenktijd)

• Koop je als consument, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden via het contactformulier, zolang je de training nog niet hebt gebruikt.
• Heb je een oefenexamen gemaakt, dan vervalt je bedenktijd. Onze trainingen zijn digitaal en direct beschikbaar. Bij het bestellen ga je er daarom uitdrukkelijk mee akkoord dat je direct toegang krijgt, en dat je bedenktijd vervalt zodra je een oefenexamen maakt.
• Voor AI-credits geldt geen bedenktijd. Ze vallen niet onder het herroepingsrecht en worden niet terugbetaald (zie artikel 7).
• Herroep je binnen de bedenktijd en heb je de training nog niet gebruikt, dan betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

10. Je account

• Je account is persoonlijk. Je houdt je inloggegevens geheim en geeft anderen geen toegang tot je account. Je bent verantwoordelijk voor wat er via je account gebeurt, totdat je ons meldt dat iemand anders er misbruik van maakt.
• De gegevens die je ons geeft, kloppen en zijn volledig. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.
• Koopt een organisatie toegang voor medewerkers, dan geldt elke toegang voor één medewerker.
• Een gratis oefenexamen gebruik je met een gratis account. Daaraan kun je geen rechten ontlenen.

11. Onze content gebruiken

• Al onze examenvragen en ons lesmateriaal maken we zelf. We leggen ze vast met een i-DEPOT bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom. Het auteursrecht en alle andere intellectuele eigendomsrechten op de site, het platform en de content blijven bij ons.
• Je mag de trainingen alleen gebruiken om je zelf voor te bereiden op je examen. Kopiëren, delen, doorverkopen, publiceren, automatisch uitlezen (scrapen) of gebruiken om AI-modellen te trainen mag niet zonder onze schriftelijke toestemming. Meer hierover staat in ons Intellectueel eigendomsbeleid.
• Bij misbruik mogen we je toegang direct blokkeren en de overeenkomst beëindigen, zonder terugbetaling. Daarnaast mogen we de schade verhalen die we door het misbruik lijden. Gaat het om misbruik door een bedrijf, dan is dat bedrijf bovendien een direct opeisbare boete verschuldigd van € 10.000 per dag dat het misbruik voortduurt.

12. Beschikbaarheid

• We doen ons best om het platform altijd beschikbaar te houden en storingen snel op te lossen. We kunnen niet garanderen dat het platform nooit onbereikbaar is, bijvoorbeeld door onderhoud of storingen bij derden.
• Duurt een storing die niet door jou komt langer dan 5 werkdagen achter elkaar, dan krijg je naar verhouding geld terug voor de periode waarin je geen toegang had.

13. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, tot maximaal het bedrag dat je voor de betreffende training hebt betaald in de 12 maanden voor de schade.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of het niet halen van een examen.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en niet voor zover de wet een beperking niet toestaat.
• Meld schade zo snel mogelijk nadat je die hebt ontdekt.

14. Overmacht

• Bij overmacht (een situatie buiten onze invloed, zoals storingen in internet, telecom of stroom, of overheidsmaatregelen) zijn we niet aansprakelijk en schorten we onze verplichtingen op.
• Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst ontbinden. Voor een periode waarvoor je hebt betaald maar geen toegang had, krijg je naar verhouding geld terug.

15. Klachten

• Heb je een klacht? Laat het ons weten via het contactformulier, met een duidelijke omschrijving. We reageren binnen 2 werkdagen.
• We streven ernaar je klacht binnen 2 weken af te handelen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen 2 werkdagen weten.
• We behandelen je klacht vertrouwelijk en bewaren klachten maximaal 1 jaar.
• Komen we er samen niet uit, dan kan de klacht worden voorgelegd aan Lexys Advocaten, Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam, als onafhankelijke derde. Wij houden ons aan hun oordeel en handelen de gevolgen binnen 4 weken af. Je behoudt altijd het recht om naar de rechter te gaan.

16. Wijzigingen en overige bepalingen

• We mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging gaat niet eerder in dan 14 dagen nadat we die hebben bekendgemaakt. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je je abonnement opzeggen voordat de wijziging ingaat. Voor een eenmalige aankoop die je al hebt gedaan, blijven de voorwaarden gelden die golden bij je aankoop, tenzij een wijziging in je voordeel is.
• Is een bepaling in deze voorwaarden niet geldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.
• Je mag je account, abonnement of rechten uit deze overeenkomst niet aan een ander overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.
• Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.