Общи условия

Последно актуализирано: 23 октомври 2026 г.

В тези условия правим ясни уговорки за това какво купувате от ToetsJeKennis.nl, колко дълго е валидно, как работят плащането и анулирането и какво можете да очаквате от нас.

1. Кои сме ние

ToetsJeKennis.nl е търговско наименование на Rope Media B.V.
Адрес на установяване: Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
KvK-номер: 50337769
Контакт: чрез формуляра за контакт. Отговаряме в рамките на 2 работни дни.

2. Понятия

• Ние / ToetsJeKennis.nl: Rope Media B.V., действащо под името ToetsJeKennis.nl.
• Ти / клиент: всяко лице или организация, което има акаунт или купува нещо от нас.
• Обучение: пакет от уроци, тестове, пробни изпити, изпитни въпроси, обяснения и/или учебни материали по дадена тема, както е описано на страницата на това обучение.
• Абонамент: достъп до едно или повече обучения за период от един месец, който винаги се подновява автоматично с един месец.
• Еднократна покупка: обучение, за което плащате веднъж, с достъп за 180 дни и без автоматично подновяване.
• Сертификат: доказателство на твое име, че си завършил обучението и си издържал финалния изпит. Сертификатът идва от самото ToetsJeKennis.nl.
• AI-кредити: баланс в твоя акаунт, с който използваш AI-функциите на платформата, като например задаване на въпроси на AI-преподавателя или създаване на допълнителен пробен тест.
• Акаунт: твоята лична среда в нашата изпитна платформа, в която следваш своите обучения.

3. Какво купуваш

• Всички наши уроци, тестове, пробни изпити, изпитни въпроси, обяснения и нашите учебни материали създаваме сами. Какво точно съдържа едно обучение, е посочено на страницата на това обучение.
• При всеки продукт е посочено дали е абонамент или еднократна покупка. Това виждаш и в стъпката за поръчка. Обучения за изпит обикновено купуваш като абонамент, а курс със сертификат еднократно.
• Получаваш дигитален достъп до обучението в твоя акаунт. Не получаваш физически продукти.
• Обученията за официален изпит те подготвят за него. Този изпит полагаш при изпитната организация. Не можем да гарантираме, че ще успееш.
• При обучение със сертификат завършваш с нашия собствен финален изпит. Ако го издържиш, изтегляш своя сертификат в акаунта си. Сертификатът показва, че си завършил обучението. Това не е диплома от правителство или изпитна организация.
• Поддържаме нашите обучения актуални и можем да ги подобряваме или променяме, например при нови изпитни термини или законодателство. Същността на това, което си купил, остава същата.

4. Абонамент: срок и подновяване

• Абонаментът тече на месец. Той влиза в сила в момента, в който постъпи първото ти плащане.
• Абонаментът се подновява мълчаливо всеки месец с нов месец, докато не го анулираш. При първото плащане ни даваш разрешение да удържаме автоматично абонаментната такса всеки месец чрез избрания от теб метод на плащане.
• При подновяване не изпращаме имейл, известие или фактура. В акаунта си винаги виждаш своя абонамент и следващата дата на плащане.
• При всяко платено подновяване достъпът ти продължава с един месец по-дълго.
• Ако автоматичното плащане не е успешно, например поради недостатъчно салдо, достъпът ти приключва в края на последно платения период.

5. Анулиране на абонамент

• Можеш да анулираш абонамента си по всяко време сам в акаунта си, без срок за предизвестие. След това веднага виждаш до кога все още имаш достъп.
• След анулирането не удържаме нищо повече. Запазваш достъп до края на месеца, за който вече си платил.
• За месец, за който вече си платил, при анулиране не получаваш пари обратно (освен при използване на правото ти на отказ, виж член 9).
• Ако анулирането в акаунта ти не е успешно, свържи се с нас. Тогава ние ще го анулираме вместо теб.

6. Еднократна покупка: достъп и валидност

• При еднократна покупка плащаш веднъж. Нищо не се подновява или удържа автоматично и не е нужно да анулираш нищо.
• Имаш 180 дни достъп, считано от момента, в който постъпи плащането ти. В рамките на този период учиш със собствено темпо и продължаваш оттам, докъдето си стигнал.
• След изтичане на достъпа ти не можеш повече да отваряш обучението. Ако искаш да продължиш, можеш да купиш обучението отново.
• Ако не издържиш финалния изпит, го правиш отново, без допълнителни разходи и толкова често, колкото е необходимо, докато имаш достъп.
• Получен сертификат остава в акаунта ти и след изтичане на достъпа ти, така че винаги можеш да го преглеждаш и изтегляш. Самото обучение тогава не можеш повече да отваряш или правиш отново.

7. AI-кредити

• При стартиране на абонамента си получаваш 100 AI-кредити. При всяко платено подновяване получаваш още 100.
• При еднократна покупка получаваш еднократно 100 AI-кредити, първия път, когато използваш AI-функция.
• Ако имаш нужда от повече, можеш да закупиш допълнителни AI-кредити в пакети в акаунта си. Пакетите и цените виждаш в акаунта си. Закупените допълнително кредити плащаш веднъж. Към тях няма абонамент.
• Всяка AI-функция струва определен брой кредити. Колко, виждаш в платформата, преди да използваш функцията. Докладването на грешка във въпрос не струва кредити.
• AI-кредитите остават, дори след подновяване, и не изтичат. Те са лични и свързани с твоя акаунт. Не можеш да ги прехвърляш или обменяш за пари.
• Използваш AI-кредити в рамките на обученията, до които имаш достъп. Ако достъпът ти спре, кредитите ти остават в акаунта ти за случаите, когато отново имаш достъп по-късно.
• AI-кредитите не попадат под правото на отказ и не се възстановяват. Това важи за използвани и неизползвани кредити, дори ако си ги закупил допълнително.
• AI-преподавателят е помощно средство при ученето. Правим всичко възможно отговорите да са верни, но AI може да сгреши. При съмнение нашите собствени изпитни въпроси, обяснения и официалните източници имат предимство.

8. Цени и плащане

• Всички цени са в евро и са крайни цени. Нашите обучения са освободени от ДДС, така че не се добавя ДДС.
• Плащаш предварително, при поръчката, чрез нашия доставчик на плащания Mollie (например с iDEAL или кредитна карта). Получаваш достъп веднага щом плащането ти постъпи.
• Можем да променяме цените си. Нова цена не важи за период, за който вече си платил. Ако увеличим цената на текущия ти абонамент, ще те уведомим поне 30 дни предварително и можеш да анулираш, преди новата цена да влезе в сила.
• Ако върнеш плащане (сторониране) без основателна причина, блокираме достъпа ти до съответното обучение. Сумата тогава остава дължима, както и разходите, които правим поради връщането, в рамките на закона.
• Ако поръчваш като фирма (с име на фирма), не можеш да върнеш плащане за предоставена услуга.
• Ако одобрим искане за възстановяване на сума, възстановяваме сумата в рамките на 14 дни чрез същия метод на плащане.

9. Право на отказ (време за размисъл)

• Ако купуваш като потребител, имаш 14 дни време за размисъл. В рамките на този срок можеш да развалиш договора без посочване на причина чрез формуляра за контакт, стига все още да не си използвал обучението.
• Ако си направил пробен изпит, времето ти за размисъл отпада. Нашите обучения са дигитални и директно достъпни. При поръчката затова изрично се съгласяваш, че получаваш директен достъп и че времето ти за размисъл отпада веднага щом направиш пробен изпит.
• За AI-кредити не важи време за размисъл. Те не попадат под правото на отказ и не се възстановяват (виж член 7).
• Ако се откажеш в рамките на времето за размисъл и все още не си използвал обучението, възстановяваме пълната сума в рамките на 14 дни.

10. Твоят акаунт

• Твоят акаунт е личен. Пазиш данните си за вход в тайна и не даваш на други достъп до акаунта си. Ти си отговорен за това, което се случва чрез твоя акаунт, докато не ни съобщиш, че някой друг злоупотребява с него.
• Данните, които ни даваш, са верни и пълни. Как се справяме с твоите данни, можеш да прочетеш в нашата политика за поверителност.
• Ако организация купи достъп за служители, всеки достъп важи за един служител.
• Безплатен пробен изпит използваш с безплатен акаунт. От това не можеш да извличаш права.

11. Използване на нашето съдържание

• Всички наши изпитни въпроси и нашите учебни материали създаваме сами. Регистрираме ги с i-DEPOT в Бюрото на Бенелюкс за интелектуална собственост. Авторското право и всички други права на интелектуална собственост върху сайта, платформата и съдържанието остават при нас.
• Можеш да използваш обученията само за да се подготвиш сам за изпита си. Копиране, споделяне, препродажба, публикуване, автоматично извличане (scrapen) или използване за обучение на AI-модели не е разрешено без нашето писмено съгласие. Повече за това е посочено в нашата Политика за интелектуална собственост.
• При злоупотреба можем директно да блокираме достъпа ти и да прекратим договора, без възстановяване на сумата. Освен това можем да възстановим щетите, които търпим поради злоупотребата. Ако става въпрос за злоупотреба от фирма, тази фирма освен това дължи директно изискуема глоба от € 10.000 на ден, през който злоупотребата продължава.

12. Наличност

• Правим всичко възможно да поддържаме платформата винаги достъпна и бързо да отстраняваме неизправности. Не можем да гарантираме, че платформата никога няма да бъде недостъпна, например поради поддръжка или неизправности при трети страни.
• Ако неизправност, която не е по твоя вина, продължи повече от 5 работни дни подред, получаваш пропорционално пари обратно за периода, в който не си имал достъп.

13. Отговорност

• Нашата отговорност е ограничена до преки щети, до максимум сумата, която си платил за съответното обучение през 12-те месеца преди щетата.
• Не носим отговорност за косвени щети, като последващи щети, пропуснати ползи или неиздържане на изпит.
• Тези ограничения не важат при умисъл или съзнателна небрежност от наша страна, и не доколкото законът не позволява ограничение.
• Съобщи за щета възможно най-скоро след като си я открил.

14. Форсмажорни обстоятелства

• При форсмажорни обстоятелства (ситуация извън нашето влияние, като неизправности в интернет, телеком или ток, или правителствени мерки) не носим отговорност и спираме нашите задължения.
• Ако форсмажорните обстоятелства продължат повече от 30 дни, и двамата можем да развалим договора. За период, за който си платил, но не си имал достъп, получаваш пропорционално пари обратно.

15. Оплаквания

• Имаш ли оплакване? Уведоми ни чрез формуляра за контакт, с ясно описание. Отговаряме в рамките на 2 работни дни.
• Стремим се да обработим оплакването ти в рамките на 2 седмици. Ако имаме нужда от повече време, ще те уведомим в рамките на 2 работни дни.
• Разглеждаме оплакването ти поверително и съхраняваме оплаквания максимум 1 година.
• Ако не можем да се разберем заедно, оплакването може да бъде представено на Lexys Advocaten, Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam, като независима трета страна. Ние се придържаме към тяхната преценка и обработваме последствията в рамките на 4 седмици. Винаги запазваш правото си да отидеш в съда.

16. Промени и други разпоредби

• Можем да променяме тези условия. Промяна не влиза в сила по-рано от 14 дни след като сме я обявили. Ако не си съгласен с промяна, можеш да анулираш абонамента си, преди промяната да влезе в сила. За еднократна покупка, която вече си направил, продължават да важат условията, които са важали при покупката ти, освен ако промяната не е в твоя полза.
• Ако дадена разпоредба в тези условия не е валидна, другите разпоредби продължават да важат.
• Не можеш да прехвърляш своя акаунт, абонамент или права от този договор на друг без нашето писмено съгласие.
• Към тези условия и всеки договор с нас се прилага нидерландското право. Спорове се представят на компетентния съд в Ротердам, освен ако законът не посочва друг съд.