Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026.

In diesen Geschäftsbedingungen treffen wir klare Absprachen darüber, was du bei ToetsJeKennis.nl kaufst, wie lange es gültig ist, wie die Bezahlung und Kündigung funktioniert und was du von uns erwarten kannst.

1. Wer wir sind

ToetsJeKennis.nl ist ein Handelsname von Rope Media B.V.
Sitz der Gesellschaft: Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
KvK-nummer: 50337769
Kontakt: über das Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.

2. Begriffe

• Wir / ToetsJeKennis.nl: Rope Media B.V., handelnd unter dem Namen ToetsJeKennis.nl.
• Du / Kunde: jede Person oder Organisation, die ein Konto hat oder etwas bei uns kauft.
• Training: ein Paket aus Lektionen, Tests, Übungsprüfungen, Prüfungsfragen, Erläuterungen und/oder Unterrichtsmaterialien zu einem Thema, wie auf der Seite des jeweiligen Trainings beschrieben.
• Abonnement: Zugang zu einem oder mehreren Trainings für einen Zeitraum von einem Monat, der sich fortlaufend automatisch um einen Monat verlängert.
• Einmalkauf: ein Training, das du einmalig bezahlst, mit Zugang für 180 Tage und ohne automatische Verlängerung.
• Zertifikat: ein Nachweis auf deinen Namen, dass du das Training abgeschlossen und die Abschlussprüfung bestanden hast. Das Zertifikat wird von ToetsJeKennis.nl selbst ausgestellt.
• AI-Credits: Guthaben in deinem Konto, mit dem du die KI-Funktionen der Plattform nutzt, wie z. B. Fragen an den KI-Dozenten stellen oder einen zusätzlichen Übungstest erstellen lassen.
• Konto: deine persönliche Umgebung auf unserer Prüfungsplattform, in der du deine Trainings absolvierst.

3. Was du kaufst

• Alle unsere Lektionen, Tests, Übungsprüfungen, Prüfungsfragen, Erläuterungen und Unterrichtsmaterialien erstellen wir selbst. Was ein Training genau beinhaltet, steht auf der Seite des jeweiligen Trainings.
• Bei jedem Produkt steht, ob es sich um ein Abonnement oder einen Einmalkauf handelt. Das siehst du auch im Bestellschritt. Trainings für eine Prüfung kaufst du meist als Abonnement, einen Kurs mit Zertifikat einmalig.
• Du erhältst digitalen Zugang zum Training in deinem Konto. Du erhältst keine physischen Produkte.
• Trainings für eine offizielle Prüfung bereiten dich darauf vor. Diese Prüfung legst du bei der jeweiligen Prüfungsorganisation ab. Wir können nicht garantieren, dass du bestehst.
• Bei einem Training mit Zertifikat schließt du mit unserer eigenen Abschlussprüfung ab. Bestehst du diese, lädst du dein Zertifikat in deinem Konto herunter. Das Zertifikat zeigt, dass du das Training abgeschlossen hast. Es ist kein Diplom einer Behörde oder Prüfungsorganisation.
• Wir halten unsere Trainings aktuell und dürfen sie verbessern oder anpassen, zum Beispiel bei neuen Prüfungsanforderungen oder Gesetzesänderungen. Der Kern dessen, was du gekauft hast, bleibt dabei unverändert.

4. Abonnement: Laufzeit und Verlängerung

• Ein Abonnement läuft monatlich. Es beginnt in dem Moment, in dem deine erste Zahlung eingegangen ist.
• Das Abonnement verlängert sich jeden Monat stillschweigend um einen weiteren Monat, bis du kündigst. Mit der ersten Zahlung erteilst du uns die Erlaubnis, den Abonnementsbeitrag jeden Monat automatisch über die von dir gewählte Zahlungsmethode abzubuchen.
• Wir senden bei einer Verlängerung keine E-Mail, Benachrichtigung oder Rechnung. In deinem Konto siehst du jederzeit dein Abonnement und das nächste Zahlungsdatum.
• Mit jeder bezahlten Verlängerung verlängert sich dein Zugang um einen weiteren Monat.
• Schlägt eine automatische Zahlung fehl, zum Beispiel wegen unzureichender Deckung, endet dein Zugang am Ende des zuletzt bezahlten Zeitraums.

5. Abonnement kündigen

• Du kannst dein Abonnement jederzeit selbst in deinem Konto kündigen, ganz ohne Kündigungsfrist. Du siehst danach direkt, bis wann du noch Zugang hast.
• Nach der Kündigung buchen wir nichts mehr ab. Du behältst den Zugang bis zum Ende des Monats, für den du bereits bezahlt hast.
• Für einen Monat, für den du bereits bezahlt hast, erhältst du bei einer Kündigung kein Geld zurück (außer bei Ausübung deines Widerrufsrechts, siehe Artikel 9).
• Gelingt die Kündigung in deinem Konto nicht, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Dann kündigen wir es für dich.

6. Einmalkauf: Zugang und Gültigkeit

• Bei einem Einmalkauf zahlst du einmal. Es wird nichts automatisch verlängert oder abgebucht, und du musst nichts kündigen.
• Du hast 180 Tage Zugang, gerechnet ab dem Moment, in dem deine Zahlung eingegangen ist. Innerhalb dieses Zeitraums lernst du in deinem eigenen Tempo und machst dort weiter, wo du aufgehört hast.
• Nach Ablauf deines Zugangs kannst du das Training nicht mehr öffnen. Wenn du weitermachen möchtest, kannst du das Training erneut kaufen.
• Bestehst du die Abschlussprüfung nicht, kannst du sie wiederholen – ohne zusätzliche Kosten und so oft wie nötig, solange du Zugang hast.
• Ein erworbenes Zertifikat bleibt auch nach Ablauf deines Zugangs in deinem Konto gespeichert, sodass du es jederzeit ansehen und herunterladen kannst. Das Training selbst kannst du dann nicht mehr öffnen oder wiederholen.

7. AI-Credits

• Zu Beginn deines Abonnements erhältst du 100 AI-Credits. Mit jeder bezahlten Verlängerung erhältst du wieder 100 dazu.
• Bei einem Einmalkauf erhältst du einmalig 100 AI-Credits, und zwar bei der ersten Nutzung einer KI-Funktion.
• Brauchst du mehr, kannst du in deinem Konto zusätzliche AI-Credits in Paketen nachkaufen. Die Pakete und Preise findest du in deinem Konto. Nachgekaufte Credits zahlst du einmalig. Daran ist kein Abonnement gekoppelt.
• Jede KI-Funktion kostet eine bestimmte Anzahl an Credits. Wie viele, siehst du auf der Plattform, bevor du die Funktion nutzt. Das Melden eines Fehlers in einer Frage kostet keine Credits.
• AI-Credits bleiben erhalten, auch nach einer Verlängerung, und verfallen nicht. Sie sind persönlich und an dein Konto gebunden. Du kannst sie nicht übertragen oder in Geld umtauschen.
• Du nutzt AI-Credits innerhalb der Trainings, zu denen du Zugang hast. Endet dein Zugang, bleiben deine Credits in deinem Konto gespeichert für den Fall, dass du später wieder Zugang hast.
• AI-Credits unterliegen nicht dem Widerrufsrecht und werden nicht erstattet. Das gilt für genutzte und ungenutzte Credits, auch wenn du sie nachgekauft hast.
• Der KI-Dozent ist ein Hilfsmittel beim Lernen. Wir geben unser Bestes, damit die Antworten stimmen, aber die KI kann sich irren. Im Zweifelsfall gehen unsere eigenen Prüfungsfragen, Erläuterungen und die offiziellen Quellen vor.

8. Preise und Bezahlung

• Alle Preise sind in Euro angegeben und sind Endpreise. Unsere Trainings sind von der Umsatzsteuer (btw) befreit, es kommt also keine Umsatzsteuer hinzu.
• Du bezahlst im Voraus bei der Bestellung über unseren Zahlungsdienstleister Mollie (zum Beispiel mit iDEAL oder Kreditkarte). Du erhältst Zugang, sobald deine Zahlung eingegangen ist.
• Wir dürfen unsere Preise anpassen. Ein neuer Preis gilt nicht für einen Zeitraum, für den du bereits bezahlt hast. Erhöhen wir den Preis deines laufenden Abonnements, teilen wir dir das mindestens 30 Tage im Voraus mit, und du kannst kündigen, bevor der neue Preis in Kraft tritt.
• Bittest du eine Zahlung ohne triftigen Grund zurück (Rücklastschrift/Storno), sperren wir deinen Zugang zum betreffenden Training. Der Betrag bleibt weiterhin geschuldet, ebenso wie die Kosten, die uns durch die Rückbuchung entstehen, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
• Bestellst du als Unternehmen (mit Unternehmensnamen), kannst du eine Zahlung für eine erbrachte Dienstleistung nicht rückgängig machen.
• Genehmigen wir einen Erstattungsantrag, überweisen wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurück.

9. Widerrufsrecht (Bedenkzeit)

• Kaufst du als Verbraucher, hast du 14 Tage Bedenkzeit. Innerhalb dieser Frist kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen über das Kontaktformular widerrufen, solange du das Training noch nicht genutzt hast.
• Hast du eine Übungsprüfung absolviert, erlischt deine Bedenkzeit. Unsere Trainings sind digital und sofort verfügbar. Bei der Bestellung erklärst du dich daher ausdrücklich damit einverstanden, dass du sofort Zugang erhältst und dein Widerrufsrecht erlischt, sobald du eine Übungsprüfung machst.
• Für AI-Credits gilt keine Bedenkzeit. Sie fallen nicht unter das Widerrufsrecht und werden nicht erstattet (siehe Artikel 7).
• Widerrufst du innerhalb der Bedenkzeit und hast das Training noch nicht genutzt, erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

10. Dein Konto

• Dein Konto ist persönlich. Du hältst deine Zugangsdaten geheim und gewährst anderen keinen Zugang zu deinem Konto. Du bist für alles verantwortlich, was über dein Konto geschieht, bis du uns meldest, dass ein Dritter es missbräuchlich nutzt.
• Die Daten, die du uns übermittelst, sind korrekt und vollständig. Wie wir mit deinen Daten umgehen, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.
• Kauft eine Organisation Zugang für Mitarbeiter, gilt jeder Zugang für genau einen Mitarbeiter.
• Eine kostenlose Übungsprüfung nutzt du mit einem kostenlosen Konto. Daraus lassen sich keine Rechte ableiten.

11. Nutzung unserer Inhalte

• Alle unsere Prüfungsfragen und Unterrichtsmaterialien erstellen wir selbst. Wir lassen sie mit einem i-DEPOT beim Benelux-Amt für geistiges Eigentum (BOIP) registrieren. Das Urheberrecht und alle anderen Rechte an geistigem Eigentum an der Website, der Plattform und den Inhalten verbleiben bei uns.
• Du darfst die Trainings nur nutzen, um dich selbst auf deine Prüfung vorzubereiten. Das Kopieren, Teilen, Weiterverkaufen, Veröffentlichen, automatische Auslesen (Scraping) oder Verwenden zum Trainieren von KI-Modellen ist ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht gestattet. Mehr dazu findest du in unseren Richtlinien für geistiges Eigentum.
• Bei Missbrauch dürfen wir deinen Zugang sofort sperren und den Vertrag kündigen, ohne Anspruch auf Erstattung. Darüber hinaus können wir den Schaden geltend machen, der uns durch den Missbrauch entsteht. Handelt es sich um Missbrauch durch ein Unternehmen, schuldet dieses Unternehmen zudem eine sofort fällige Vertragsstrafe in Höhe von 10.000 € für jeden Tag, an dem der Missbrauch andauert.

12. Verfügbarkeit

• Wir geben unser Bestes, die Plattform stets verfügbar zu halten und Störungen schnell zu beheben. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Plattform niemals unerreichbar ist, etwa wegen Wartungsarbeiten oder Störungen bei Dritten.
• Dauert eine Störung, die nicht durch dich verursacht wurde, länger als 5 Werktage ununterbrochen an, erhältst du anteilig dein Geld für den Zeitraum zurück, in dem du keinen Zugang hattest.

13. Haftung

• Unsere Haftung ist auf direkte Schäden beschränkt, und zwar maximal bis zu dem Betrag, den du für das betreffende Training in den 12 Monaten vor dem Schadensereignis bezahlt hast.
• Wir haften nicht für indirekte Schäden wie Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder das Nichtbestehen einer Prüfung.
• Diese Einschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit unsererseits sowie nicht, soweit das Gesetz eine Haftungsbeschränkung untersagt.
• Melde Schäden so schnell wie möglich, nachdem du sie entdeckt hast.

14. Höhere Gewalt

• Bei höherer Gewalt (einem Ereignis außerhalb unseres Einflusses, wie etwa Störungen im Internet, Telekommunikations- oder Stromnetz oder behördliche Maßnahmen) haften wir nicht und setzen unsere Verpflichtungen aus.
• Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage an, dürfen beide Parteien den Vertrag auflösen. Für einen Zeitraum, für den du bezahlt, aber keinen Zugang hattest, erhältst du anteilig dein Geld zurück.

15. Beschwerden

• Hast du eine Beschwerde? Teile es uns über das Kontaktformular mit einer klaren Beschreibung mit. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.
• Wir bemühen uns, deine Beschwerde innerhalb von 2 Wochen zu bearbeiten. Benötigen wir mehr Zeit, teilen wir dir das innerhalb von 2 Werktagen mit.
• Wir behandeln deine Beschwerde vertraulich und bewahren Beschwerden maximal 1 Jahr lang auf.
• Kommen wir gemeinsam zu keiner Lösung, kann die Beschwerde Lexys Advocaten, Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam, als unabhängigem Dritten vorgelegt werden. Wir erkennen deren Urteil an und wickeln die Folgen innerhalb von 4 Wochen ab. Dein Recht, den Klageweg zu beschreiten, bleibt hiervon unberührt.

16. Änderungen und sonstige Bestimmungen

• Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen ändern. Eine Änderung tritt frühestens 14 Tage nach ihrer Bekanntgabe in Kraft. Bist du mit einer Änderung nicht einverstanden, kannst du dein Abonnement kündigen, bevor die Änderung wirksam wird. Für einen bereits getätigten Einmalkauf gelten weiterhin die Bedingungen zum Zeitpunkt deines Kaufs, es sei denn, eine Änderung ist zu deinen Gunsten.
• Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt wirksam.
• Du darfst dein Konto, dein Abonnement oder Rechte aus diesem Vertrag nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung an Dritte übertragen.
• Auf diese Geschäftsbedingungen und jeden Vertrag mit uns findet niederländisches Recht Anwendung. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Rotterdam vorgelegt, es sei denn, das Gesetz schreibt zwingend einen anderen Gerichtsstand vor.