Términos y condiciones

Última actualización: 23 de octubre de 2026.

En estas condiciones establecemos acuerdos claros sobre lo que compras en ToetsJeKennis.nl, cuánto tiempo es válido, cómo funcionan los pagos y las cancelaciones, y qué puedes esperar de nosotros.

1. Quiénes somos

ToetsJeKennis.nl es un nombre comercial de Rope Media B.V.
Dirección de establecimiento: Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
Número de KvK: 50337769
Contacto: a través del formulario de contacto. Respondemos en un plazo de 2 días laborables.

2. Conceptos

• Nosotros / ToetsJeKennis.nl: Rope Media B.V., operando bajo el nombre de ToetsJeKennis.nl.
• Tú / cliente: cualquier persona u organización que tenga una cuenta o compre algo con nosotros.
• Entrenamiento: un paquete de lecciones, pruebas, exámenes de práctica, preguntas de examen, explicaciones y/o material de estudio sobre un tema, tal como se describe en la página de ese entrenamiento.
• Suscripción: acceso a uno o más entrenamientos por un período de un mes, que se renueva automáticamente cada mes.
• Compra única: un entrenamiento que pagas una vez, con acceso por 180 días y sin renovación automática.
• Certificado: un comprobante a tu nombre de que has completado el entrenamiento y aprobado el examen final. El certificado proviene de ToetsJeKennis.nl.
• Créditos de IA: saldo en tu cuenta con el que utilizas las funciones de IA de la plataforma, como hacer preguntas al profesor de IA o generar una prueba de práctica adicional.
• Cuenta: tu entorno personal en nuestra plataforma de exámenes, donde sigues tus entrenamientos.

3. Qué compras

• Todas nuestras lecciones, pruebas, exámenes de práctica, preguntas de examen, explicaciones y nuestro material de estudio los creamos nosotros mismos. Lo que contiene exactamente un entrenamiento se indica en la página de ese entrenamiento.
• En cada producto se indica si es una suscripción o una compra única. Eso también lo ves en el paso de pedido. Los entrenamientos para un examen generalmente se compran como suscripción, un curso con certificado como compra única.
• Obtienes acceso digital al entrenamiento en tu cuenta. No recibes productos físicos.
• Los entrenamientos para un examen oficial te preparan para ello. Ese examen lo realizas en la organización de exámenes. No podemos garantizar que apruebes.
• En un entrenamiento con certificado, terminas con nuestro propio examen final. Si lo apruebas, descargas tu certificado en tu cuenta. El certificado demuestra que has completado el entrenamiento. No es un diploma de un gobierno u organización de exámenes.
• Mantenemos nuestros entrenamientos actualizados y podemos mejorarlos o adaptarlos, por ejemplo, ante nuevos términos de evaluación o legislación. La esencia de lo que has comprado se mantiene igual.

4. Suscripción: duración y renovación

• Una suscripción dura un mes. Comienza en el momento en que se recibe tu primer pago.
• La suscripción se renueva tácitamente cada mes por un nuevo mes, hasta que la canceles. En el primer pago, nos das permiso para debitar automáticamente la cuota de suscripción cada mes a través del método de pago que hayas elegido.
• No enviamos un correo electrónico, notificación o factura en caso de renovación. En tu cuenta siempre ves tu suscripción y la próxima fecha de pago.
• Con cada renovación pagada, tu acceso se extiende un mes más.
• Si un pago automático falla, por ejemplo, por saldo insuficiente, tu acceso termina al final del último período pagado.

5. Cancelar suscripción

• Puedes cancelar tu suscripción tú mismo en cualquier momento en tu cuenta, sin período de preaviso. Después verás inmediatamente hasta cuándo tienes acceso.
• Después de cancelar, no debitaremos nada más. Mantienes el acceso hasta el final del mes por el que ya has pagado.
• Por un mes por el que ya has pagado, no recibirás un reembolso al cancelar (excepto si usas tu derecho de desistimiento, ver artículo 9).
• Si no puedes cancelar en tu cuenta, contáctanos. Entonces lo cancelaremos por ti.

6. Compra única: acceso y validez

• En una compra única pagas una vez. No se renueva ni se debita nada automáticamente, y no tienes que cancelar nada.
• Tienes acceso por 180 días, contados desde el momento en que se recibe tu pago. Dentro de ese período aprendes a tu propio ritmo y continúas donde lo dejaste.
• Una vez finalizado tu acceso, ya no podrás abrir el entrenamiento. Si quieres continuar, puedes volver a comprar el entrenamiento.
• Si no apruebas el examen final, lo vuelves a hacer, sin costos adicionales y tantas veces como sea necesario mientras tengas acceso.
• Un certificado obtenido permanece en tu cuenta incluso después de que finalice tu acceso, para que siempre puedas verlo y descargarlo. El entrenamiento en sí ya no podrás abrirlo ni volver a hacerlo.

7. Créditos de IA

• Al inicio de tu suscripción recibes 100 créditos de IA. Con cada renovación pagada recibes otros 100.
• En una compra única recibes una vez 100 créditos de IA, la primera vez que usas una función de IA.
• Si necesitas más, puedes comprar créditos de IA adicionales en paquetes en tu cuenta. Los paquetes y precios los ves en tu cuenta. Los créditos comprados adicionalmente se pagan una vez. No están asociados a una suscripción.
• Cada función de IA cuesta una cantidad de créditos. Cuántos, lo ves en la plataforma antes de usar la función. Informar de un error en una pregunta no cuesta créditos.
• Los créditos de IA se mantienen, incluso después de una renovación, y no caducan. Son personales y están vinculados a tu cuenta. No puedes transferirlos ni convertirlos en dinero.
• Usas los créditos de IA dentro de los entrenamientos a los que tienes acceso. Si tu acceso termina, tus créditos permanecen en tu cuenta para cuando vuelvas a tener acceso más adelante.
• Los créditos de IA no están sujetos al derecho de desistimiento y no son reembolsables. Esto se aplica a los créditos usados y no usados, incluso si los has comprado adicionalmente.
• El profesor de IA es una herramienta de aprendizaje. Hacemos todo lo posible para que las respuestas sean correctas, pero la IA puede equivocarse. En caso de duda, prevalecen nuestras propias preguntas de examen, explicaciones y las fuentes oficiales.

8. Precios y pago

• Todos los precios están en euros y son precios finales. Nuestros entrenamientos están exentos de IVA, por lo que no se añade IVA.
• Pagas por adelantado, al realizar el pedido, a través de nuestro proveedor de pagos Mollie (por ejemplo, con iDEAL o tarjeta de crédito). Obtienes acceso tan pronto como se recibe tu pago.
• Podemos ajustar nuestros precios. Un nuevo precio no se aplica a un período por el que ya has pagado. Si aumentamos el precio de tu suscripción actual, te lo informaremos con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar antes de que entre en vigor el nuevo precio.
• Si reviertes un pago (estorno) sin un motivo válido, bloquearemos tu acceso al entrenamiento correspondiente. El importe seguirá siendo adeudado, al igual que los costos en los que incurramos por la devolución, dentro de los límites de la ley.
• Si haces un pedido como empresa (con nombre de empresa), no puedes revertir un pago por un servicio prestado.
• Si aprobamos una solicitud de reembolso, devolveremos el importe en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago.

9. Derecho de desistimiento (período de reflexión)

• Si compras como consumidor, tienes 14 días de período de reflexión. Dentro de ese plazo puedes rescindir el contrato sin indicar el motivo a través del formulario de contacto, siempre que aún no hayas utilizado el entrenamiento.
• Si has realizado un examen de práctica, tu período de reflexión caduca. Nuestros entrenamientos son digitales y están disponibles de inmediato. Por lo tanto, al realizar el pedido, aceptas expresamente que obtienes acceso inmediato y que tu período de reflexión caduca tan pronto como realizas un examen de práctica.
• Para los créditos de IA no hay período de reflexión. No están sujetos al derecho de desistimiento y no son reembolsables (ver artículo 7).
• Si desistes dentro del período de reflexión y aún no has utilizado el entrenamiento, te reembolsaremos el importe total en un plazo de 14 días.

10. Tu cuenta

• Tu cuenta es personal. Mantienes tus datos de inicio de sesión en secreto y no das acceso a otros a tu cuenta. Eres responsable de lo que suceda a través de tu cuenta, hasta que nos informes de que alguien más está haciendo un mal uso de ella.
• Los datos que nos proporcionas son correctos y completos. Cómo tratamos tus datos, lo puedes leer en nuestra política de privacidad.
• Si una organización compra acceso para empleados, cada acceso es válido para un empleado.
• Un examen de práctica gratuito lo usas con una cuenta gratuita. No puedes derivar ningún derecho de ello.

11. Uso de nuestro contenido

• Todas nuestras preguntas de examen y nuestro material de estudio los creamos nosotros mismos. Los registramos con un i-DEPOT en la Oficina de Propiedad Intelectual del Benelux. Los derechos de autor y todos los demás derechos de propiedad intelectual sobre el sitio, la plataforma y el contenido nos pertenecen.
• Solo puedes usar los entrenamientos para prepararte tú mismo para tu examen. Copiar, compartir, revender, publicar, leer automáticamente (scraping) o usar para entrenar modelos de IA no está permitido sin nuestro permiso por escrito. Más sobre esto en nuestra Política de propiedad intelectual.
• En caso de abuso, podemos bloquear tu acceso de inmediato y rescindir el contrato, sin reembolso. Además, podemos reclamar los daños que suframos por el abuso. Si se trata de un abuso por parte de una empresa, esa empresa también deberá una multa exigible de inmediato de 10.000 € por cada día que continúe el abuso.

12. Disponibilidad

• Hacemos todo lo posible para mantener la plataforma siempre disponible y resolver las averías rápidamente. No podemos garantizar que la plataforma nunca esté inaccesible, por ejemplo, debido a mantenimiento o averías de terceros.
• Si una avería que no es causada por ti dura más de 5 días laborables consecutivos, recibirás un reembolso proporcional por el período en el que no tuviste acceso.

13. Responsabilidad

• Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos, hasta un máximo del importe que hayas pagado por el entrenamiento correspondiente en los 12 meses anteriores al daño.
• No somos responsables de daños indirectos, como daños consecuentes, lucro cesante o no aprobar un examen.
• Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o imprudencia consciente por nuestra parte, y no en la medida en que la ley no permita una limitación.
• Informa de los daños lo antes posible después de descubrirlos.

14. Fuerza mayor

• En caso de fuerza mayor (una situación fuera de nuestro control, como averías en internet, telecomunicaciones o electricidad, o medidas gubernamentales) no somos responsables y suspendemos nuestras obligaciones.
• Si la fuerza mayor dura más de 30 días, ambos podemos rescindir el contrato. Por un período por el que hayas pagado pero no hayas tenido acceso, recibirás un reembolso proporcional.

15. Quejas

• ¿Tienes una queja? Háznoslo saber a través del formulario de contacto, con una descripción clara. Respondemos en un plazo de 2 días laborables.
• Nos esforzamos por resolver tu queja en un plazo de 2 semanas. Si necesitamos más tiempo, te lo informaremos en un plazo de 2 días laborables.
• Tratamos tu queja de forma confidencial y conservamos las quejas un máximo de 1 año.
• Si no llegamos a un acuerdo juntos, la queja puede presentarse a Lexys Advocaten, Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam, como tercero independiente. Nos atenemos a su juicio y resolvemos las consecuencias en un plazo de 4 semanas. Siempre conservas el derecho de acudir a los tribunales.

16. Modificaciones y otras disposiciones

• Podemos modificar estas condiciones. Una modificación no entra en vigor antes de 14 días después de que la hayamos anunciado. Si no estás de acuerdo con una modificación, puedes cancelar tu suscripción antes de que entre en vigor la modificación. Para una compra única que ya hayas realizado, seguirán aplicándose las condiciones que estaban vigentes en el momento de tu compra, a menos que una modificación sea a tu favor.
• Si una disposición de estas condiciones no es válida, las demás disposiciones seguirán aplicándose.
• No puedes transferir tu cuenta, suscripción o derechos de este contrato a otra persona sin nuestro permiso por escrito.
• A estas condiciones y a cualquier contrato con nosotros se aplica el derecho neerlandés. Las disputas se someterán al tribunal competente de Rotterdam, a menos que la ley designe a otro tribunal.