Q: Come posso contattare l'helpdesk?

Invia la tua domanda tramite il modulo di contatto . Il tuo messaggio arriverà al nostro helpdesk e riceverai una risposta all'indirizzo e-mail che hai inserito. Di solito rispondiamo rapidamente. Controlla anche la cartella spam.

Question 1

Cos'è ToetsJeKennis.nl?

Accepted Answer

ToetsJeKennis.nl è una piattaforma online di esercitazione per esami professionali, come Wft, SVPB, BOA, VCA, Sociale Hygiëne, HACCP e patente nautica. Ti eserciti con esami strutturati come il vero esame e basati sui criteri di valutazione ufficiali. Per ogni domanda ricevi una spiegazione, e con il docente AI puoi fare subito altre domande se qualcosa non è chiaro.

Question 2

Gli esami di prova corrispondono all'esame ufficiale?

Accepted Answer

Sì. Costruiamo gli esami di prova secondo i criteri di valutazione ufficiali e la struttura dell'ente esaminatore, come il numero di domande, i tipi di domande, il tempo e la soglia di superamento. Ogni settimana controlliamo leggi, documenti e notizie degli enti esaminatori. Se cambia qualcosa, adattiamo le domande.

Question 3

Queste sono le vere domande d'esame?

Accepted Answer

No. Le domande d'esame dell'esame ufficiale sono segrete. Le nostre domande sono create sulla base dei criteri di valutazione ufficiali e corrispondono al livello e alla forma dell'esame. Così ti eserciti esattamente sulla materia che devi padroneggiare.

Question 4

Ricevo un diploma o un certificato da voi?

Accepted Answer

No. L'esame ufficiale e il diploma li ottieni presso l'ente esaminatore, ad esempio il CDFD, la SVPB o la SVH. Da noi ti prepari per questo. Sulla pagina di ogni training leggi come funziona l'esame ufficiale e dove iscriverti.

Question 5

Posso anche esercitarmi gratis?

Accepted Answer

Sì. Per molti training c'è un esame di prova gratuito. Inserisci il tuo nome e indirizzo e-mail e ricevi un link di accesso. Con questo fai il test gratuito nel tuo account e vedi subito in quali argomenti perdi punti.

Question 6

Siete raggiungibili telefonicamente?

Accepted Answer

No. Il nostro helpdesk è raggiungibile solo via e-mail, tramite il modulo di contatto. Per domande sul materiale, il modo più veloce è chiedere al docente AI nel tuo account, che è sempre disponibile.

Question 7

Come posso contattare l'helpdesk?

Accepted Answer

Invia la tua domanda tramite il modulo di contatto. Il tuo messaggio arriverà al nostro helpdesk e riceverai una risposta all'indirizzo e-mail che hai inserito. Di solito rispondiamo rapidamente. Controlla anche la cartella spam.

Question 8

Posso esercitarmi sul mio telefono o tablet?

Accepted Answer

Sì. ToetsJeKennis funziona nel browser del tuo computer, tablet e telefono. Non devi installare nulla. Se ti fermi a metà di un test, puoi riprendere in seguito da dove eri rimasto, anche su un altro dispositivo.

Question 9

Come inizio un esame di prova?

Accepted Answer

Accedi e apri la tua dashboard. Scegli il corso e clicca sul test che vuoi fare. Poi scegli se vuoi lavorare in modalità pratica o in modalità esame.

Question 10

Qual è la differenza tra la modalità pratica e la modalità esame?

Accepted Answer

Nella modalità pratica controlli subito ogni domanda e vedi direttamente la spiegazione. Nella modalità esame fai il test come all'esame vero: con un limite di tempo e il risultato solo dopo aver consegnato tutto. Inizia a esercitarti e concludi con un paio di test in modalità esame.

Question 11

Ricevo spiegazioni per le risposte?

Accepted Answer

Sì. Per ogni domanda, dopo la correzione, vedi perché la risposta giusta è giusta e perché la tua risposta era sbagliata. Questa spiegazione rimanda, dove possibile, alla legge o alla fonte ufficiale. Se vuoi saperne di più, chiedilo subito al docente AI.

Question 12

Come so se sono pronto per l'esame?

Accepted Answer

Dopo ogni test vedi il tuo punteggio e un'analisi degli argomenti in cui sbagli. Sulla tua dashboard vedi l'andamento del tuo punteggio per corso e quanto sei vicino a essere pronto per l'esame. Se superi sempre ampiamente la soglia di promozione nella modalità esame, sei ben preparato.

Question 13

Cosa significa l'analisi dopo un test?

Accepted Answer

Guardiamo in quali argomenti e termini di valutazione fai errori, su tutti i tuoi test. Così vedi a colpo d'occhio cosa padroneggi già e su cosa devi ancora lavorare. Le domande che hai saltato non contano.

Question 14

Posso rifare un test?

Accepted Answer

Sì, tutte le volte che vuoi finché hai accesso. Ogni tentativo viene registrato nei tuoi risultati, così vedi se stai migliorando.

Question 15

Mi fermo a metà di un test. Il mio lavoro è perso?

Accepted Answer

No. Le tue risposte vengono salvate automaticamente. Se riapri il test in seguito, scegli se vuoi continuare o ricominciare da capo. Funziona anche su un altro dispositivo.

Question 16

Alcune domande rimandano a un allegato. Dove lo trovo?

Accepted Answer

Se in una domanda c'è un allegato o un documento allegato, clicca su quella parola nel testo. L'allegato scorrerà a destra sullo schermo, così vedrai la domanda e l'allegato uno accanto all'altro.

Question 17

Penso che una domanda o una risposta sia sbagliata. Cosa faccio?

Accepted Answer

Dillo al docente AI mentre sei su quella domanda. L'AI guarda con te e segnala la domanda se sembra esserci davvero qualcosa di sbagliato. Poi indaghiamo in base alle fonti ufficiali e modifichiamo la domanda se necessario. Non devi inviare un'e-mail per questo.

Question 18

Cosa sono i test bonus?

Accepted Answer

In alcuni corsi ci sono test extra bloccati. Li sblocchi scrivendo una recensione su ToetsJeKennis. Nell'elenco dei test vedi come funziona.

Question 19

Come funziona il docente AI?

Accepted Answer

Nel tuo account apri il docente AI a destra. Sa in quale pagina ti trovi, ad esempio il tuo risultato, una lezione o una domanda, e risponde alle tue domande sul materiale. L'AI cerca, dove necessario, nelle leggi e nelle fonti ufficiali relative al tuo corso. Così ricevi subito una spiegazione, anche la sera e nel fine settimana.

Question 20

Posso avere contatti con un docente o formatore vero?

Accepted Answer

No, non hai contatti con un docente o formatore umano. Invece, fai le tue domande al docente AI. È sempre disponibile, spiega il materiale al tuo livello e rimanda alle fonti. Se pensi che ci sia qualcosa di sbagliato in una domanda, dillo al docente AI. Ci segnalerà la domanda.

Question 21

Il docente AI può darmi le risposte durante un esame?

Accepted Answer

No. Durante un test in modalità esame, il docente AI non dà risposte e non dà spiegazioni per le domande di quel test. Così il tuo punteggio rimane onesto. Dopo aver consegnato, puoi chiedere tutto su ogni domanda.

Question 22

Cosa sono i crediti AI?

Accepted Answer

Con i crediti AI fai domande al docente AI e fai creare esami extra con nuove domande, fatte apposta per te sui tuoi punti deboli. Una domanda costa 10 crediti AI, un esame extra 50. Con il tuo corso ricevi 100 crediti AI ogni mese: abbastanza per 10 domande, 2 esami extra o una combinazione. Se finisci i crediti, puoi acquistarne altri nel tuo account. Quelli rimangono sempre.

Question 23

Come vedo quanti crediti AI mi restano?

Accepted Answer

I tuoi crediti AI sono nel tuo account. Lì vedi anche cosa hai usato e puoi acquistare direttamente crediti extra.

Question 24

Posso usare il docente AI con un account gratuito?

Accepted Answer

Con un account gratuito fai una domanda al docente AI, così vedi come funziona. Puoi sempre leggere le spiegazioni per le domande del tuo test gratuito. Se vuoi fare più domande, ordina il corso.

Question 25

Il docente AI ha sempre ragione?

Accepted Answer

Il docente AI basa le sue spiegazioni sulle leggi e sulle fonti ufficiali del tuo corso e cita la fonte dove possibile. Tuttavia, un'AI può sbagliare. Se hai dubbi, guarda nella fonte citata o dillo al docente AI, così ci diamo un'occhiata. Con i pollici indichi se una risposta ti ha aiutato.

Question 26

Come accedo?

Accepted Answer

Clicca su Login in alto a destra. Accedi con il tuo indirizzo e-mail e la tua password, oppure fatti inviare un link di accesso alla tua e-mail. Con quel link sei dentro in un clic.

Question 27

Non riesco ad accedere. E adesso?

Accepted Answer

Controlla se il tuo indirizzo e-mail è scritto bene e se il Caps Lock è disattivato. Se non funziona, scegli nella pagina di accesso un link di accesso via e-mail. Controlla anche la cartella spam. Se non riesci ancora a risolvere, inviaci un messaggio tramite il modulo di contatto.

Question 28

Ho fatto un esame di prova gratuito. Ora ho un account?

Accepted Answer

Sì. Con il tuo nome e indirizzo e-mail è stato creato un account per te. Lì vedi il tuo test gratuito e la tua analisi. Se in seguito ordini un corso con lo stesso indirizzo e-mail, andrà nello stesso account.

Question 29

In quali lingue posso usare ToetsJeKennis?

Accepted Answer

Puoi usare l'ambiente nel tuo account in più lingue. Scegli la lingua con la bandiera in alto. Puoi anche fare domande al docente AI nella tua lingua. Le domande dell'esame stesse sono in olandese, proprio come l'esame ufficiale.

Question 30

Cosa succede ai miei dati?

Accepted Answer

Usiamo i tuoi dati solo per gestire il tuo account, i tuoi ordini e le tue fatture. Un account gratuito con cui non ordini nulla e a cui non accedi per 12 mesi, lo eliminiamo automaticamente. Puoi leggere di più nella nostra informativa sulla privacy.

Question 31

Ho ordinato il corso sbagliato. E adesso?

Accepted Answer

Nessun problema. Inviaci un messaggio tramite il modulo di contatto con il tuo nome e il corso che desideri. Poi metteremo il corso giusto nel tuo account.

Question 32

Come ordino un corso?

Accepted Answer

Scegli Iscriviti sulla pagina del corso. Inserisci i tuoi dati, scegli una password e accetti le condizioni. Poi paghi e accedi direttamente al tuo corso.

Question 33

Come posso pagare?

Accepted Answer

Paghi in modo sicuro tramite Mollie con iDEAL, carta di credito, Apple Pay o Google Pay. Sull'estratto conto bancario ci sarà Mollie con ToetsJeKennis.nl nella descrizione.

Question 34

Quando posso iniziare?

Accepted Answer

Subito dopo il pagamento. Accedi automaticamente al tuo corso e ricevi una conferma via e-mail.

Question 35

Ricevo una fattura?

Accepted Answer

Sì. Dopo ogni pagamento creiamo automaticamente una fattura. Trovi tutte le tue fatture nel tuo account sotto Fatture e puoi scaricarle lì come pdf.

Question 36

Posso ordinare per un'azienda?

Accepted Answer

Sì. Scegli aziendale al momento dell'ordine e inserisci il nome della tua azienda e l'indirizzo di fatturazione. Puoi aggiungere il tuo numero KvK e il numero di partita IVA. Questi dati appariranno sulla tua fattura. Se vuoi ordinare per più dipendenti, inviaci un messaggio tramite il modulo di contatto.

Question 37

Un corso è un abbonamento o un acquisto una tantum?

Accepted Answer

La maggior parte dei corsi è un abbonamento mensile. Un paio di corsi li compri una tantum. Al momento dell'ordine vedi sempre cos'è e cosa paghi.

Question 38

Come funziona l'abbonamento?

Accepted Answer

Paghi al mese e hai accesso a tutti i test e alle spiegazioni del tuo corso finché dura il tuo abbonamento. Ogni mese l'abbonamento si rinnova automaticamente, finché non lo fermi.

Question 39

Come fermo il mio abbonamento?

Accepted Answer

Fermi il tuo abbonamento nel tuo account sotto Abbonamento. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo che hai già pagato. Dopodiché non verrà più addebitato nulla.

Question 40

Posso riavere i miei soldi?

Accepted Answer

Sì, a patto che tu non abbia ancora fatto o iniziato un esame. Richiedi il rimborso tramite il modulo di contatto e indica di quale corso si tratta. Se hai già iniziato un esame, il rimborso non è più possibile.

Question 41

Sono stato promosso. Devo fare qualcosa?

Accepted Answer

Congratulazioni! Ferma il tuo abbonamento nel tuo account, così non verrà più addebitato nulla. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo pagato.

Question 42

Per quanto tempo ho accesso con un acquisto una tantum?

Accepted Answer

Con un acquisto una tantum mantieni l'accesso al corso senza data di fine, a meno che non ci sia una durata indicata per il corso. Lo vedi prima di pagare.

Domande frequenti

Cos'è ToetsJeKennis.nl?

Gli esami di prova corrispondono all'esame ufficiale?

Queste sono le vere domande d'esame?

Ricevo un diploma o un certificato da voi?

Posso anche esercitarmi gratis?

Siete raggiungibili telefonicamente?

Come posso contattare l'helpdesk?

Posso esercitarmi sul mio telefono o tablet?

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