Ogólne warunki

Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026 r.

W niniejszym regulaminie jasno określamy zasady dotyczące tego, co kupujesz na ToetsJeKennis.nl, jak długo zakup jest ważny, jak działa płatność i anulowanie subskrypcji oraz czego możesz od nas oczekiwać.

1. Kim jesteśmy

ToetsJeKennis.nl to nazwa handlowa spółki Rope Media B.V.
Adres siedziby: Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
Numer KvK: 50337769
Kontakt: przez formularz kontaktowy. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.

2. Pojęcia

• My / ToetsJeKennis.nl: Rope Media B.V., działająca pod nazwą ToetsJeKennis.nl.
• Ty / klient: każda osoba lub organizacja, która posiada konto lub dokonuje u nas zakupu.
• Szkolenie: pakiet lekcji, testów, egzaminów próbnych, pytań egzaminacyjnych, wyjaśnień i/lub materiałów szkoleniowych na dany temat, zgodnie z opisem na stronie danego szkolenia.
• Subskrypcja: dostęp do jednego lub większej liczby szkoleń na okres jednego miesiąca, który odnawia się automatycznie co miesiąc.
• Zakup jednorazowy: szkolenie, za które płacisz jeden raz, z dostępem na 180 dni i bez automatycznego odnawiania.
• Certyfikat: imienny dokument potwierdzający ukończenie szkolenia i zdanie egzaminu końcowego. Certyfikat jest wystawiany bezpośrednio przez ToetsJeKennis.nl.
• Kredyty AI: saldo na Twoim koncie umożliwiające korzystanie z funkcji sztucznej inteligencji na platformie, takich jak zadawanie pytań wirtualnemu nauczycielowi AI czy generowanie dodatkowego testu próbnego.
• Konto: Twoje osobiste środowisko na naszej platformie egzaminacyjnej, w którym realizujesz swoje szkolenia.

3. Co kupujesz

• Wszystkie nasze lekcje, testy, egzaminy próbne, pytania egzaminacyjne, wyjaśnienia oraz materiały szkoleniowe tworzymy sami. Szczegółowy zakres szkolenia znajduje się na jego stronie.
• Przy każdym produkcie podana jest informacja, czy jest to subskrypcja, czy zakup jednorazowy. Informację tę zobaczysz również na etapie składania zamówienia. Szkolenia przygotowujące do egzaminu kupujesz najczęściej w formie subskrypcji, a kurs z certyfikatem w formie zakupu jednorazowego.
• Otrzymujesz cyfrowy dostęp do szkolenia na swoim koncie. Nie wysyłamy żadnych produktów fizycznych.
• Szkolenia do oficjalnych egzaminów przygotowują Cię do ich zdania. Sam egzamin zdajesz w odpowiedniej instytucji egzaminacyjnej. Nie możemy zagwarantować, że zdasz egzamin.
• Szkolenie z certyfikatem kończy się naszym własnym egzaminem końcowym. Po jego zdaniu pobierzesz certyfikat bezpośrednio ze swojego konta. Certyfikat potwierdza ukończenie szkolenia. Nie jest on dyplomem państwowym ani dyplomem instytucji egzaminacyjnej.
• Dbamy o to, aby nasze szkolenia były aktualne, i zastrzegamy sobie prawo do ich ulepszania lub modyfikowania, na przykład w przypadku nowych wymagań egzaminacyjnych lub zmian w przepisach prawa. Istota zakupionego materiału pozostaje przy tym niezmienna.

4. Subskrypcja: czas trwania i odnawianie

• Subskrypcja rozliczana jest w cyklach miesięcznych. Rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania pierwszej płatności.
• Subskrypcja odnawia się automatycznie o kolejny miesiąc, dopóki jej nie anulujesz. Dokonując pierwszej płatności, wyrażasz zgodę na automatyczne pobieranie opłaty subskrypcyjnej co miesiąc za pomocą wybranej przez Ciebie metody płatności.
• Nie wysyłamy wiadomości e-mail, powiadomień ani faktur przy odnowieniu. Na swoim koncie możesz zawsze sprawdzić status subskrypcji oraz kolejną datę płatności.
• Po każdym opłaconym odnowieniu dostęp zostaje przedłużony o kolejny miesiąc.
• Jeśli płatność automatyczna się nie powiedzie, na przykład z powodu braku środków na koncie, Twój dostęp wygaśnie z końcem ostatniego opłaconego okresu.

5. Anulowanie subskrypcji

• Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie na swoim koncie, bez okresu wypowiedzenia. Po anulowaniu od razu zobaczysz, do kiedy masz jeszcze dostęp.
• Po anulowaniu nie pobieramy już żadnych kolejnych opłat. Zachowujesz dostęp do końca miesiąca, za który opłata została już uiszczona.
• Za miesiąc, który został już opłacony, nie przysługuje zwrot środków w przypadku rezygnacji (z wyjątkiem skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, patrz artykuł 9).
• Jeśli anulowanie subskrypcji na koncie się nie powiedzie, skontaktuj się z nami. Zrobimy to za Ciebie.

6. Zakup jednorazowy: dostęp i ważność

• W przypadku zakupu jednorazowego płacisz tylko raz. Żadne opłaty nie są pobierane automatycznie, nie ma też automatycznego odnawiania ani konieczności anulowania.
• Dostęp trwa 180 dni, licząc od momentu zaksięgowania płatności. W tym okresie uczysz się we własnym tempie i wznawiasz naukę w miejscu, w którym została przerwana.
• Po wygaśnięciu dostępu nie ma już możliwości otwarcia szkolenia. Jeśli chcesz uczyć się dalej, możesz kupić szkolenie ponownie.
• Jeśli nie zdasz egzaminu końcowego, możesz podejść do niego ponownie bez dodatkowych opłat i tyle razy, ile potrzebujesz, dopóki Twój dostęp jest aktywny.
• Uzyskany certyfikat pozostaje dostępny na Twoim koncie również po wygaśnięciu dostępu, dzięki czemu możesz go zawsze wyświetlić i pobrać. Sam kurs nie będzie już jednak dostępny do otwarcia ani ponownego rozwiązania.

7. Kredyty AI

• Na początku subskrypcji otrzymujesz 100 kredytów AI. Przy każdym opłaconym odnowieniu otrzymujesz kolejne 100.
• W przypadku zakupu jednorazowego otrzymujesz jednorazowo 100 kredytów AI przy pierwszym użyciu funkcji AI.
• Jeśli potrzebujesz ich więcej, możesz dokupić dodatkowe pakiety kredytów AI na swoim koncie. Dostępne pakiety i ich ceny znajdziesz na swoim koncie. Za dokupione kredyty płacisz jednorazowo. Nie wiąże się to z żadną subskrypcją.
• Każda funkcja AI kosztuje określoną liczbę kredytów. Dokładny koszt jest widoczny na platformie przed użyciem danej funkcji. Zgłoszenie błędu w pytaniu nie zużywa kredytów.
• Kredyty AI przechodzą na kolejne okresy, także po odnowieniu, i nie przepadają. Są one osobiste i powiązane z Twoim kontem. Nie można ich przenieść na kogoś innego ani wymienić na gotówkę.
• Kredyty AI są wykorzystywane w ramach szkoleń, do których posiadasz aktywny dostęp. Jeśli dostęp wygaśnie, Twoje kredyty pozostaną zapisane na koncie i będą czekać, aż ponownie wykupisz dostęp.
• Kredyty AI nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy i nie są zwracane. Dotyczy to zarówno kredytów wykorzystanych, jak i niewykorzystanych, także tych dokupionych dodatkowo.
• Wirtualny nauczyciel AI stanowi narzędzie wspomagające naukę. Dokładamy starań, aby odpowiedzi były poprawne, jednak sztuczna inteligencja może się pomylić. W razie wątpliwości pierwszeństwo mają nasze oficjalne pytania egzaminacyjne, wyjaśnienia oraz oficjalne źródła.

8. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane są w euro i są cenami ostatecznymi. Nasze szkolenia są zwolnione z podatku VAT (btw), więc podatek ten nie jest doliczany.
• Płatności dokonujesz z góry, podczas składania zamówienia, za pośrednictwem naszego operatora płatności Mollie (na przykład przez iDEAL lub kartą kredytową). Dostęp otrzymujesz w momencie zaksięgowania wpłaty.
• Mamy prawo do zmiany naszych cen. Nowa cena nie dotyczy okresu, za który opłata została już uregulowana. W przypadku podwyżki ceny aktywnej subskrypcji poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, dzięki czemu możesz zrezygnować z usługi, zanim nowa cena wejdzie w życie.
• Jeśli cofniesz płatność (obciążenie zwrotne / stornering) bez uzasadnionej przyczyny, zablokujemy dostęp do danego szkolenia. Kwota ta pozostanie nadal wymagalna, podobnie jak koszty, które ponieśliśmy w związku z procedurą zwrotu, w granicach dozwolonych przez prawo.
• Zamawiając jako firma (z podaniem nazwy firmy), nie masz możliwości cofnięcia płatności za wykonaną usługę.
• W przypadku zaakceptowania wniosku o zwrot środków, pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności.

9. Prawo do odstąpienia od umowy (czas do namysłu)

• Kupując jako konsument, masz prawo do 14 dni do namysłu. W tym terminie możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny za pośrednictwem formularza kontaktowego, pod warunkiem że szkolenie nie zostało jeszcze rozpoczęte.
• Rozwiązanie egzaminu próbnego oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy. Nasze szkolenia to treści cyfrowe udostępniane natychmiastowo. Składając zamówienie, wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmujesz do wiadomości, że prawo do namysłu wygasa z chwilą przystąpienia do egzaminu próbnego.
• W przypadku kredytów AI prawo do namysłu nie obowiązuje. Nie podlegają one prawu do odstąpienia od umowy i nie są zwracane (patrz artykuł 7).
• W przypadku odstąpienia od umowy w okresie do namysłu, gdy szkolenie nie było jeszcze używane, zwracamy pełną kwotę w ciągu 14 dni.

10. Twoje konto

• Twoje konto ma charakter osobisty. Zobowiązujesz się do zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania konta osobom trzecim. Ponosisz odpowiedzialność za działania podejmowane za pośrednictwem Twojego konta do czasu, aż powiadomisz nas o jego bezprawnym wykorzystaniu przez inną osobę.
• Podane przez Ciebie dane muszą być prawdziwe i kompletne. Informacje o tym, jak postępujemy z Twoimi danymi, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
• Jeśli organizacja wykupuje dostęp dla swoich pracowników, każdy zakupiony dostęp przypisany jest do jednego pracownika.
• Z bezpłatnego egzaminu próbnego korzystasz w ramach darmowego konta. Z tego tytułu nie przysługują żadne roszczenia prawne.

11. Korzystanie z naszych materiałów

• Wszystkie nasze pytania egzaminacyjne oraz materiały szkoleniowe tworzymy samodzielnie. Rejestrujemy je w systemie i-DEPOT w Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom. Prawa autorskie oraz wszelkie inne prawa własności intelektualnej do strony, platformy i materiałów pozostają naszą własnością.
• Szkolenia możesz wykorzystywać wyłącznie do własnego przygotowania się do egzaminu. Kopiowanie, udostępnianie, odsprzedawanie, publikowanie, automatyczne pobieranie danych (scraping) lub wykorzystywanie do trenowania modeli sztucznej inteligencji bez naszej pisemnej zgody jest zabronione. Więcej szczegółów na ten temat znajdziesz w dokumencie Zasady ochrony własności intelektualnej.
• W przypadku nadużyć mamy prawo natychmiast zablokować dostęp i rozwiązać umowę bez zwrotu opłat. Ponadto mamy prawo dochodzić odszkodowania za szkody poniesione w wyniku nadużycia. W sytuacji, gdy naruszenia dopuściła się firma, jest ona dodatkowo zobowiązana do zapłaty natychmiast wymagalnej kary umownej w wysokości 10 000 euro za każdy dzień trwania naruszenia.

12. Dostępność serwisu

• Dokładamy wszelkich starań, aby platforma była stale dostępna, a wszelkie usterki były szybko usuwane. Nie możemy zagwarantować, że platforma nigdy nie będzie niedostępna, na przykład z powodu prac konserwacyjnych lub awarii u podmiotów zewnętrznych.
• Jeśli awaria niezawiniona przez Ciebie potrwa dłużej niż 5 kolejnych dni roboczych, otrzymasz proporcjonalny zwrot środków za okres braku dostępu.

13. Odpowiedzialność

• Nasza odpowiedzialność jest ograniczona wyłącznie do szkód bezpośrednich, maksymalnie do kwoty zapłaconej za dane szkolenie w okresie 12 miesięcy poprzedzających wystąpienie szkody.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym szkody następcze, utracone korzyści ani niezdanie egzaminu.
• Ograniczenia te nie mają zastosowania w przypadku działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa z naszej strony, ani w zakresie, w jakim prawo nie zezwala na takie ograniczenie.
• Szkodę należy zgłosić niezwłocznie po jej zauważeniu.

14. Siła wyższa

• W przypadku siły wyższej (okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, takich jak awarie internetu, telekomunikacji, dostaw prądu czy decyzje władz) nie ponosimy odpowiedzialności, a realizacja naszych zobowiązań zostaje zawieszona.
• Jeśli siła wyższa trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron ma prawo rozwiązać umowę. Za okres opłacony, w którym nie było dostępu do serwisu, otrzymasz proporcjonalny zwrot środków.

15. Reklamacje

• Masz uwagi lub reklamację? Poinformuj nas o tym przez formularz kontaktowy, dołączając dokładny opis sprawy. Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych.
• Staramy się rozpatrzyć każdą reklamację w ciągu 2 tygodni. Jeśli będziemy potrzebować więcej czasu, poinformujemy Cię o tym w ciągu 2 dni roboczych.
• Twoją reklamację traktujemy poufnie i przechowujemy zgłoszenia maksymalnie przez 1 rok.
• Jeśli nie uda nam się osiągnąć porozumienia, reklamacja może zostać skierowana do kancelarii Lexys Advocaten, Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam, działającej jako niezależna strona trzecia. Zobowiązujemy się do przestrzegania ich rozstrzygnięcia i wdrożenia ustaleń w ciągu 4 tygodni. Zawsze zachowujesz prawo do skierowania sprawy do sądu.

16. Zmiany i postanowienia końcowe

• Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiana wchodzi w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od jej ogłoszenia. Jeśli nie akceptujesz wprowadzonych zmian, możesz anulować subskrypcję przed wejściem zmian w życie. W przypadku dokonanych wcześniej zakupów jednorazowych zastosowanie mają warunki obowiązujące w momencie zakupu, chyba że zmiana działa na Twoją korzyść.
• Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
• Nie wolno przenosić swojego konta, subskrypcji ani praw wynikających z niniejszej umowy na osoby trzecie bez naszej pisemnej zgody.
• Niniejszy regulamin oraz każda umowa zawarta z nami podlegają prawu holenderskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Rotterdamie, chyba że przepisy prawa wskazują inny właściwy sąd.