Q: Cum contactez helpdesk-ul?

Trimite întrebarea ta prin formularul de contact . Mesajul tău ajunge la helpdesk-ul nostru și vei primi un răspuns pe adresa de e-mail pe care o introduci. De obicei, primești un răspuns rapid. Verifică și folderul de spam.

Question 1

Ce este ToetsJeKennis.nl?

Accepted Answer

ToetsJeKennis.nl este o platformă online de exersare pentru examene profesionale, cum ar fi Wft, SVPB, BOA, VCA, Sociale Hygiëne, HACCP și permis de navigație. Exersezi cu examene care sunt structurate ca examenul real și pe baza cerințelor de testare oficiale. La fiecare întrebare primești explicații, iar cu profesorul AI poți pune imediat întrebări suplimentare dacă ceva nu este clar.

Question 2

Examenele de probă corespund examenului oficial?

Accepted Answer

Da. Construim examenele de probă conform cerințelor de testare oficiale și structurii organismului de examinare, cum ar fi numărul de întrebări, tipurile de întrebări, timpul și limita de trecere. În fiecare săptămână verificăm legile, documentele și noutățile de la organismele de examinare. Dacă se schimbă ceva, adaptăm întrebările.

Question 3

Acestea sunt întrebările reale de examen?

Accepted Answer

Nu. Întrebările de examen ale examenului oficial sunt secrete. Întrebările noastre sunt create pe baza cerințelor de testare oficiale și corespund nivelului și formei examenului. Astfel exersezi exact materia pe care trebuie să o stăpânești.

Question 4

Primesc de la voi o diplomă sau un certificat?

Accepted Answer

Nu. Examenul oficial și diploma le obții de la organismul de examinare, de exemplu CDFD, SVPB sau SVH. La noi te pregătești pentru asta. Pe pagina fiecărui training citești cum funcționează examenul oficial și unde te înscrii.

Question 5

Pot să exersez și gratuit?

Accepted Answer

Da. Pentru multe traininguri există un examen de probă gratuit. Îți completezi prenumele și adresa de e-mail și primești un link de conectare. Cu acesta faci testul gratuit în propriul tău cont și vezi imediat la ce subiecte pierzi puncte.

Question 6

Sunteți disponibili telefonic?

Accepted Answer

Nu. Helpdesk-ul nostru este disponibil doar prin e-mail, prin intermediul formularului de contact. Cel mai rapid mod de a pune întrebări despre materie este să te adresezi profesorului AI din contul tău, care este mereu disponibil.

Question 7

Cum contactez helpdesk-ul?

Accepted Answer

Trimite întrebarea ta prin formularul de contact. Mesajul tău ajunge la helpdesk-ul nostru și vei primi un răspuns pe adresa de e-mail pe care o introduci. De obicei, primești un răspuns rapid. Verifică și folderul de spam.

Question 8

Pot exersa pe telefon sau tabletă?

Accepted Answer

Da. ToetsJeKennis funcționează în browser pe computer, tabletă și telefon. Nu trebuie să instalezi nimic. Dacă te oprești la jumătatea unui test, poți continua mai târziu de unde ai rămas, chiar și pe un alt dispozitiv.

Question 9

Cum încep un examen de probă?

Accepted Answer

Conectează-te și deschide-ți dashboard-ul. Alege antrenamentul și dă clic pe testul pe care vrei să-l faci. Apoi alegi dacă vrei să lucrezi în modul de exersare sau în modul de examen.

Question 10

Care este diferența dintre modul de exersare și modul de examen?

Accepted Answer

În modul de exersare, verifici fiecare întrebare imediat și vezi direct explicația. În modul de examen, faci testul ca la examenul real: cu o limită de timp și rezultatul doar după ce ai predat totul. Începe prin a exersa și încheie cu câteva teste în modul de examen.

Question 11

Primesc explicații la răspunsuri?

Accepted Answer

Da. La fiecare întrebare, după corectare, vezi de ce răspunsul corect este corect și de ce răspunsul tău a fost greșit. Această explicație face trimitere, acolo unde este posibil, la lege sau la sursa oficială. Dacă vrei să știi mai multe, poți întreba imediat profesorul AI.

Question 12

Cum știu dacă sunt pregătit pentru examen?

Accepted Answer

După fiecare test, îți vezi scorul și o analiză a subiectelor la care greșești. Pe dashboard-ul tău vezi evoluția scorului tău pe antrenament și cât de aproape ești de a fi pregătit pentru examen. Dacă obții constant un scor mult peste limita de trecere în modul de examen, ești bine pregătit.

Question 13

Ce înseamnă analiza de după un test?

Accepted Answer

Ne uităm la ce subiecte și termeni de testare faci greșeli, pe parcursul tuturor testelor tale. Astfel, vezi dintr-o privire ce stăpânești deja și la ce mai trebuie să lucrezi. Întrebările pe care le-ai sărit nu se iau în calcul.

Question 14

Pot reface un test?

Accepted Answer

Da, de câte ori vrei, atâta timp cât ai acces. Fiecare încercare apare în rezultatele tale, astfel încât să vezi dacă progresezi.

Question 15

Mă opresc la jumătatea unui test. Munca mea s-a pierdut?

Accepted Answer

Nu. Răspunsurile tale sunt salvate automat. Dacă deschizi testul din nou mai târziu, alegi dacă vrei să continui sau să începi din nou. Acest lucru funcționează și pe un alt dispozitiv.

Question 16

Unele întrebări fac trimitere la o anexă. Unde o găsesc?

Accepted Answer

Dacă într-o întrebare există o anexă sau un document anexat, dai clic pe acel cuvânt din text. Anexa va glisa apoi în partea dreaptă a ecranului, astfel încât să vezi întrebarea și anexa una lângă alta.

Question 17

Cred că o întrebare sau un răspuns nu este corect. Ce fac?

Accepted Answer

Spune-i profesorului AI în timp ce ești la acea întrebare. AI-ul se uită cu tine și transmite întrebarea dacă într-adevăr pare să fie ceva în neregulă. Apoi investigăm pe baza surselor oficiale și ajustăm întrebarea dacă este necesar. Nu trebuie să trimiți un e-mail pentru asta.

Question 18

Ce sunt testele bonus?

Accepted Answer

La unele antrenamente, testele suplimentare sunt blocate. Le deblochezi scriind o recenzie despre ToetsJeKennis. În lista de teste vezi cum funcționează acest lucru.

Question 19

Cum funcționează profesorul AI?

Accepted Answer

În contul tău, deschizi profesorul AI în partea dreaptă. Acesta știe pe ce pagină te afli, de exemplu rezultatul tău, o lecție sau o întrebare, și îți răspunde la întrebările despre materie. AI-ul caută, acolo unde este necesar, în legile și sursele oficiale care aparțin antrenamentului tău. Astfel, primești imediat explicații, chiar și seara și în weekend.

Question 20

Pot avea contact cu un profesor sau un trainer real?

Accepted Answer

Nu, nu ai contact cu un profesor sau un trainer uman. În schimb, îți pui întrebările profesorului AI. Acesta este mereu disponibil, explică materia la nivelul tău și face trimitere la surse. Dacă crezi că ceva nu este în regulă într-o întrebare, spune-i profesorului AI. Acesta ne va transmite întrebarea.

Question 21

Poate profesorul AI să-mi dea răspunsurile în timpul unui examen?

Accepted Answer

Nu. În timpul unui test în modul de examen, profesorul AI nu dă răspunsuri și nici explicații la întrebările din acel test. Astfel, scorul tău rămâne corect. După predare, poți întreba orice despre fiecare întrebare.

Question 22

Ce sunt creditele AI?

Accepted Answer

Cu creditele AI pui întrebări profesorului AI și poți cere să ți se alcătuiască examene suplimentare cu întrebări noi, făcute special pentru tine pe punctele tale slabe. O întrebare costă 10 credite AI, un examen suplimentar 50. La antrenamentul tău primești în fiecare lună 100 de credite AI: suficient pentru 10 întrebări, 2 examene suplimentare sau o combinație. Dacă ți se termină creditele, poți cumpăra credite suplimentare din contul tău. Acestea rămân mereu valabile.

Question 23

Cum văd câte credite AI mai am?

Accepted Answer

Creditele tale AI se află în contul tău. Acolo vezi și ce ai folosit și poți cumpăra direct credite suplimentare.

Question 24

Pot folosi profesorul AI cu un cont gratuit?

Accepted Answer

Cu un cont gratuit pui o singură întrebare profesorului AI, ca să vezi cum funcționează. Explicațiile la întrebările din testul tău gratuit le poți citi oricând. Dacă vrei să pui mai multe întrebări, comandă antrenamentul.

Question 25

Este profesorul AI mereu corect?

Accepted Answer

Profesorul AI își bazează explicațiile pe legile și sursele oficiale ale antrenamentului tău și menționează sursa acolo unde este posibil. Totuși, un AI se poate înșela. Dacă ai îndoieli, uită-te în sursa menționată sau spune-i profesorului AI, iar noi ne vom uita. Cu degetele în sus sau în jos indici dacă un răspuns te-a ajutat.

Question 26

Cum mă conectez?

Accepted Answer

Dă clic pe Login în dreapta sus. Te conectezi cu adresa ta de e-mail și parola, sau ceri să ți se trimită un link de conectare pe e-mail. Cu acel link ești înăuntru dintr-un singur clic.

Question 27

Nu mă pot conecta. Ce fac acum?

Accepted Answer

Verifică dacă adresa ta de e-mail este scrisă corect și dacă Caps Lock este oprit. Dacă nu reușești, alege pe pagina de conectare un link de conectare prin e-mail. Verifică și folderul de spam. Dacă tot nu reușești, trimite-ne un mesaj prin formularul de contact.

Question 28

Am făcut un examen de probă gratuit. Am acum un cont?

Accepted Answer

Da. Cu prenumele și adresa ta de e-mail s-a creat un cont pentru tine. În el vezi testul tău gratuit și analiza ta. Dacă comanzi mai târziu un antrenament cu aceeași adresă de e-mail, acesta va intra în același cont.

Question 29

În ce limbi pot folosi ToetsJeKennis?

Accepted Answer

Mediul din contul tău îl poți folosi în mai multe limbi. Alegi limba cu steagul din partea de sus. Poți pune întrebări profesorului AI și în propria ta limbă. Întrebările de examen în sine sunt în olandeză, la fel ca examenul oficial.

Question 30

Ce se întâmplă cu datele mele?

Accepted Answer

Folosim datele tale doar pentru a-ți gestiona contul, comenzile și facturile. Un cont gratuit cu care nu comanzi nimic și pe care nu te conectezi timp de 12 luni, îl ștergem automat. Poți citi mai multe în declarația noastră de confidențialitate.

Question 31

Am comandat antrenamentul greșit. Ce fac acum?

Accepted Answer

Nicio problemă. Trimite-ne un mesaj prin formularul de contact cu numele tău și antrenamentul pe care îl dorești. Apoi vom pune antrenamentul corect în contul tău.

Question 32

Cum comand un antrenament?

Accepted Answer

Alege Înscriere pe pagina antrenamentului. Îți completezi datele, alegi o parolă și ești de acord cu termenii și condițiile. Apoi plătești și ajungi direct în antrenamentul tău.

Question 33

Cum pot plăti?

Accepted Answer

Plătești în siguranță prin Mollie cu iDEAL, card de credit, Apple Pay sau Google Pay. Pe extrasul tău de cont va apărea Mollie cu ToetsJeKennis.nl la descriere.

Question 34

Când pot începe?

Accepted Answer

Imediat după plată. Vei fi conectat automat în antrenamentul tău și vei primi o confirmare prin e-mail.

Question 35

Primesc o factură?

Accepted Answer

Da. După fiecare plată creăm automat o factură. Găsești toate facturile tale în contul tău la Facturi și le poți descărca de acolo ca PDF.

Question 36

Pot comanda pentru firmă?

Accepted Answer

Da. Alege la comandă opțiunea pentru firmă și completează numele firmei și adresa de facturare. Poți adăuga numărul tău KvK și numărul de TVA. Aceste date vor apărea pe factura ta. Dacă vrei să comanzi pentru mai mulți angajați, trimite-ne un mesaj prin formularul de contact.

Question 37

Un antrenament este un abonament sau o achiziție unică?

Accepted Answer

Majoritatea antrenamentelor sunt un abonament lunar. Câteva antrenamente le cumperi o singură dată. La comandă vezi mereu ce este și cât plătești.

Question 38

Cum funcționează abonamentul?

Accepted Answer

Plătești pe lună și ai acces la toate testele și explicațiile antrenamentului tău atâta timp cât durează abonamentul tău. În fiecare lună abonamentul se prelungește automat, până când îl oprești.

Question 39

Cum îmi opresc abonamentul?

Accepted Answer

Îți oprești abonamentul în contul tău la Abonament. Păstrezi accesul până la sfârșitul perioadei pe care ai plătit-o deja. După aceea nu se va mai debita nimic.

Question 40

Îmi pot primi banii înapoi?

Accepted Answer

Da, atâta timp cât nu ai făcut sau început încă un examen. Solicită rambursarea prin formularul de contact și menționează despre ce antrenament este vorba. Dacă ai început deja un examen, nu mai este posibilă returnarea banilor.

Question 41

Am promovat. Trebuie să fac ceva?

Accepted Answer

Felicitări! Oprește-ți abonamentul în contul tău, astfel nu se va mai debita nimic. Păstrezi accesul până la sfârșitul perioadei plătite.

Question 42

Cât timp am acces la o achiziție unică?

Accepted Answer

La o achiziție unică păstrezi accesul la antrenament fără o dată de încheiere, cu excepția cazului în care la antrenament este specificată o durată. Vezi asta înainte de a plăti.

Întrebări frecvente

Ce este ToetsJeKennis.nl?

Examenele de probă corespund examenului oficial?

Acestea sunt întrebările reale de examen?

Primesc de la voi o diplomă sau un certificat?

Pot să exersez și gratuit?

Sunteți disponibili telefonic?

Cum contactez helpdesk-ul?

Pot exersa pe telefon sau tabletă?

Nu ai găsit răspunsul?

Ce spun utilizatorii noștri

Wouter Spils

PCJ Pieter

Kim Bloemen

Robbert-Jan Schop

Kazo Z

Leroy de Windt

reg kroon

L de jong

thanusa sundram

Tuncay Cinar