Termeni și condiții

Ultima actualizare: 23 octombrie 2026.

În acești termeni și condiții stabilim reguli clare despre ce cumperi de la ToetsJeKennis.nl, cât timp este valabil, cum funcționează plata și anularea și ce poți aștepta de la noi.

1. Cine suntem

ToetsJeKennis.nl este o denumire comercială a Rope Media B.V.
Adresa sediului: Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
Număr KvK: 50337769
Contact: prin formularul de contact. Răspundem în termen de 2 zile lucrătoare.

2. Concepte

• Noi / ToetsJeKennis.nl: Rope Media B.V., acționând sub numele ToetsJeKennis.nl.
• Tu / clientul: orice persoană sau organizație care are un cont sau cumpără ceva de la noi.
• Training: un pachet de lecții, teste, examene de probă, întrebări de examen, explicații și/sau materiale de curs despre un subiect, așa cum este descris pe pagina trainingului respectiv.
• Abonament: acces la unul sau mai multe traininguri pentru o perioadă de o lună, care se prelungește automat cu o lună.
• Achiziție unică: un training pe care îl plătești o singură dată, cu acces pentru 180 de zile și fără prelungire automată.
• Certificat: o dovadă pe numele tău că ai finalizat trainingul și ai promovat examenul final. Certificatul provine de la ToetsJeKennis.nl însuși.
• Credite AI: credit în contul tău cu care folosești funcțiile AI ale platformei, cum ar fi să pui întrebări profesorului AI sau să generezi un test de probă suplimentar.
• Cont: mediul tău personal de pe platforma noastră de examene, în care îți urmezi trainingurile.

3. Ce cumperi

• Toate lecțiile, testele, examenele de probă, întrebările de examen, explicațiile și materialele noastre de curs le creăm noi înșine. Ce conține exact un training este specificat pe pagina trainingului respectiv.
• La fiecare produs este specificat dacă este un abonament sau o achiziție unică. Vezi asta și în pasul de comandă. Trainingurile pentru un examen le cumperi de obicei ca abonament, un curs cu certificat o singură dată.
• Primești acces digital la training în contul tău. Nu primești produse fizice.
• Trainingurile pentru un examen oficial te pregătesc pentru acesta. Acel examen îl susții la organizația de examinare. Nu putem garanta că vei promova.
• La un training cu certificat, finalizezi cu propriul nostru examen final. Dacă îl promovezi, îți descarci certificatul în contul tău. Certificatul arată că ai finalizat trainingul. Nu este o diplomă de la un guvern sau o organizație de examinare.
• Ne menținem trainingurile actualizate și le putem îmbunătăți sau adapta, de exemplu în cazul unor noi termeni de testare sau legislație. Esența a ceea ce ai cumpărat rămâne aceeași.

4. Abonament: durată și prelungire

• Un abonament este valabil pe lună. Începe în momentul în care prima ta plată este primită.
• Abonamentul se prelungește tacit în fiecare lună cu o nouă lună, până când îl anulezi. La prima plată ne dai permisiunea de a debita automat taxa de abonament în fiecare lună prin metoda de plată pe care ai ales-o.
• Nu trimitem un e-mail, o notificare sau o factură la prelungire. În contul tău vezi întotdeauna abonamentul tău și următoarea dată de plată.
• La fiecare prelungire plătită, accesul tău continuă cu o lună mai mult.
• Dacă o plată automată eșuează, de exemplu din cauza soldului insuficient, accesul tău se încheie la sfârșitul ultimei perioade plătite.

5. Anularea abonamentului

• Îți poți anula abonamentul singur în orice moment în contul tău, fără termen de preaviz. Vezi apoi imediat până când mai ai acces.
• După anulare nu mai debităm nimic. Păstrezi accesul până la sfârșitul lunii pentru care ai plătit deja.
• Pentru o lună pentru care ai plătit deja, nu primești banii înapoi la anulare (cu excepția utilizării dreptului tău de retragere, vezi articolul 9).
• Dacă anularea în contul tău nu funcționează, te rugăm să ne contactezi. Atunci îl vom anula noi pentru tine.

6. Achiziție unică: acces și valabilitate

• La o achiziție unică plătești o singură dată. Nimic nu se prelungește sau se debitează automat și nu trebuie să anulezi nimic.
• Ai acces 180 de zile, calculat din momentul în care plata ta este primită. În acea perioadă înveți în propriul ritm și continui de unde ai rămas.
• După expirarea accesului tău nu mai poți deschide trainingul. Dacă vrei să continui, poți cumpăra trainingul din nou.
• Dacă nu promovezi examenul final, îl refaci, fără costuri suplimentare și de câte ori este necesar atâta timp cât ai acces.
• Un certificat obținut rămâne în contul tău și după expirarea accesului tău, astfel încât să îl poți vizualiza și descărca oricând. Trainingul în sine nu îl mai poți deschide sau reface atunci.

7. Credite AI

• La începutul abonamentului tău primești 100 de credite AI. La fiecare prelungire plătită mai primești 100.
• La o achiziție unică primești o singură dată 100 de credite AI, prima dată când folosești o funcție AI.
• Dacă ai nevoie de mai multe, poți cumpăra credite AI suplimentare în pachete din contul tău. Pachetele și prețurile le vezi în contul tău. Creditele cumpărate suplimentar le plătești o singură dată. Nu este asociat niciun abonament.
• Fiecare funcție AI costă un număr de credite. Câte, vezi în platformă înainte de a folosi funcția. Raportarea unei erori într-o întrebare nu costă credite.
• Creditele AI rămân, chiar și după o prelungire, și nu expiră. Sunt personale și legate de contul tău. Nu le poți transfera sau converti în bani.
• Folosești creditele AI în cadrul trainingurilor la care ai acces. Dacă accesul tău se oprește, creditele tale rămân în contul tău pentru când vei avea din nou acces mai târziu.
• Creditele AI nu intră sub incidența dreptului de retragere și nu sunt rambursate. Acest lucru este valabil pentru creditele folosite și nefolosite, chiar dacă le-ai cumpărat suplimentar.
• Profesorul AI este un instrument de ajutor în învățare. Facem tot posibilul ca răspunsurile să fie corecte, dar AI-ul se poate înșela. În caz de îndoială, propriile noastre întrebări de examen, explicațiile și sursele oficiale au prioritate.

8. Prețuri și plată

• Toate prețurile sunt în euro și sunt prețuri finale. Trainingurile noastre sunt scutite de TVA, deci nu se adaugă TVA.
• Plătești în avans, la comandă, prin furnizorul nostru de plăți Mollie (de exemplu cu iDEAL sau card de credit). Primești acces imediat ce plata ta este primită.
• Putem ajusta prețurile noastre. Un preț nou nu se aplică pentru o perioadă pentru care ai plătit deja. Dacă creștem prețul abonamentului tău curent, te vom anunța cu cel puțin 30 de zile înainte și poți anula înainte ca noul preț să intre în vigoare.
• Dacă anulezi o plată (stornare) fără un motiv întemeiat, îți blocăm accesul la trainingul respectiv. Suma rămâne atunci datorată, la fel ca și costurile pe care le suportăm din cauza stornării, în limitele legii.
• Dacă comanzi ca firmă (cu nume de firmă), nu poți anula o plată pentru un serviciu prestat.
• Dacă aprobăm o cerere de rambursare, vom returna suma în termen de 14 zile prin aceeași metodă de plată.

9. Dreptul de retragere (perioada de reflecție)

• Dacă cumperi ca și consumator, ai 14 zile perioadă de reflecție. În acest termen poți rezilia contractul fără a invoca un motiv prin formularul de contact, atâta timp cât nu ai folosit încă trainingul.
• Dacă ai făcut un examen de probă, perioada ta de reflecție expiră. Trainingurile noastre sunt digitale și disponibile imediat. La comandă ești așadar de acord în mod expres că primești acces imediat și că perioada ta de reflecție expiră imediat ce faci un examen de probă.
• Pentru creditele AI nu se aplică perioada de reflecție. Ele nu intră sub incidența dreptului de retragere și nu sunt rambursate (vezi articolul 7).
• Dacă te retragi în perioada de reflecție și nu ai folosit încă trainingul, vom rambursa suma integrală în termen de 14 zile.

10. Contul tău

• Contul tău este personal. Îți păstrezi datele de conectare secrete și nu oferi altora acces la contul tău. Ești responsabil pentru ceea ce se întâmplă prin contul tău, până când ne anunți că altcineva îl folosește abuziv.
• Datele pe care ni le oferi sunt corecte și complete. Cum gestionăm datele tale, poți citi în politica noastră de confidențialitate.
• Dacă o organizație cumpără acces pentru angajați, fiecare acces este valabil pentru un singur angajat.
• Un examen de probă gratuit îl folosești cu un cont gratuit. Nu poți obține niciun drept din acesta.

11. Utilizarea conținutului nostru

• Toate întrebările noastre de examen și materialele noastre de curs le creăm noi înșine. Le înregistrăm cu un i-DEPOT la Oficiul Benelux pentru Proprietate Intelectuală. Drepturile de autor și toate celelalte drepturi de proprietate intelectuală asupra site-ului, platformei și conținutului rămân la noi.
• Poți folosi trainingurile doar pentru a te pregăti singur pentru examenul tău. Copierea, partajarea, revânzarea, publicarea, citirea automată (scraping) sau utilizarea pentru a antrena modele AI nu sunt permise fără permisiunea noastră scrisă. Mai multe despre acest lucru găsești în Politica noastră de proprietate intelectuală.
• În caz de abuz, îți putem bloca imediat accesul și rezilia contractul, fără rambursare. În plus, putem recupera daunele pe care le suferim din cauza abuzului. Dacă este vorba de un abuz din partea unei firme, acea firmă datorează în plus o amendă exigibilă imediat de 10.000 € pe zi în care abuzul continuă.

12. Disponibilitate

• Facem tot posibilul pentru a menține platforma mereu disponibilă și pentru a rezolva rapid defecțiunile. Nu putem garanta că platforma nu va fi niciodată indisponibilă, de exemplu din cauza întreținerii sau a defecțiunilor la terți.
• Dacă o defecțiune care nu este din vina ta durează mai mult de 5 zile lucrătoare consecutive, vei primi banii înapoi proporțional pentru perioada în care nu ai avut acces.

13. Răspundere

• Răspunderea noastră este limitată la daunele directe, până la maximum suma pe care ai plătit-o pentru trainingul respectiv în cele 12 luni anterioare daunei.
• Nu suntem răspunzători pentru daunele indirecte, cum ar fi daunele de consecință, pierderea profitului sau nepromovarea unui examen.
• Aceste limitări nu se aplică în caz de intenție sau neglijență gravă din partea noastră și nu în măsura în care legea nu permite o limitare.
• Raportează daunele cât mai curând posibil după ce le-ai descoperit.

14. Forță majoră

• În caz de forță majoră (o situație în afara controlului nostru, cum ar fi defecțiuni la internet, telecomunicații sau energie electrică, sau măsuri guvernamentale) nu suntem răspunzători și ne suspendăm obligațiile.
• Dacă forța majoră durează mai mult de 30 de zile, amândoi putem rezilia contractul. Pentru o perioadă pentru care ai plătit dar nu ai avut acces, vei primi banii înapoi proporțional.

15. Reclamații

• Ai o reclamație? Anunță-ne prin formularul de contact, cu o descriere clară. Răspundem în termen de 2 zile lucrătoare.
• Ne străduim să soluționăm reclamația ta în termen de 2 săptămâni. Dacă avem nevoie de mai mult timp, te vom anunța în termen de 2 zile lucrătoare.
• Tratăm reclamația ta confidențial și păstrăm reclamațiile maxim 1 an.
• Dacă nu ajungem la o înțelegere împreună, reclamația poate fi înaintată către Lexys Advocaten, Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam, ca terț independent. Ne respectăm decizia lor și soluționăm consecințele în termen de 4 săptămâni. Îți păstrezi întotdeauna dreptul de a merge în instanță.

16. Modificări și alte dispoziții

• Putem modifica acești termeni și condiții. O modificare nu intră în vigoare mai devreme de 14 zile după ce am anunțat-o. Dacă nu ești de acord cu o modificare, îți poți anula abonamentul înainte ca modificarea să intre în vigoare. Pentru o achiziție unică pe care ai făcut-o deja, rămân valabili termenii și condițiile care erau valabile la achiziția ta, cu excepția cazului în care o modificare este în avantajul tău.
• Dacă o dispoziție din acești termeni și condiții nu este valabilă, celelalte dispoziții rămân valabile.
• Nu poți transfera contul tău, abonamentul sau drepturile din acest contract unei alte persoane fără permisiunea noastră scrisă.
• Acestor termeni și condiții și oricărui contract cu noi li se aplică legea olandeză. Litigiile vor fi înaintate instanței competente din Rotterdam, cu excepția cazului în care legea desemnează o altă instanță.