Genel şartlar

Son güncelleme: 23 Ekim 2026.

Bu şartlarda, ToetsJeKennis.nl üzerinden ne satın aldığın, bunun ne kadar süre geçerli olduğu, ödeme ve iptal işlemlerinin nasıl işlediği ve bizden neler bekleyebileceğin konusunda net anlaşmalar yapıyoruz.

1. Biz kimiz

ToetsJeKennis.nl, Rope Media B.V. şirketinin bir ticari adıdır.
Şirket adresi: Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
KvK numarası: 50337769
İletişim: iletişim formu üzerinden. 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.

2. Tanımlar

• Biz / ToetsJeKennis.nl: ToetsJeKennis.nl adı altında faaliyet gösteren Rope Media B.V.
• Sen / müşteri: Hesabı olan veya bizden bir şey satın alan her kişi veya kuruluş.
• Eğitim: İlgili eğitimin sayfasında açıklandığı şekliyle, bir konu hakkındaki dersler, testler, deneme sınavları, sınav soruları, açıklamalar ve/veya ders materyallerinden oluşan bir paket.
• Abonelik: Bir veya daha fazla eğitime bir aylık bir süre için erişim; bu süre her defasında otomatik olarak bir ay uzatılır.
• Tek seferlik satın alma: Ücretini bir kez ödediğin, 180 gün erişim hakkı tanıyan ve otomatik uzatması olmayan bir eğitim.
• Sertifika: Eğitimi tamamladığını ve bitirme sınavını geçtiğini gösteren, senin adına düzenlenen bir belge. Sertifika doğrudan ToetsJeKennis.nl tarafından verilir.
• AI kredisi: Yapay zeka öğretmenine soru sormak veya ekstra deneme testi oluşturmak gibi platformun yapay zeka özelliklerini kullanmanı sağlayan hesabındaki bakiye.
• Hesap: Eğitimlerini takip ettiğin sınav platformumuzdaki kişisel alanın.

3. Ne satın alıyorsun

• Tüm derslerimizi, testlerimizi, deneme sınavlarımızı, sınav sorularımızı, açıklamalarımızı ve ders materyallerimizi kendimiz hazırlıyoruz. Bir eğitimin tam olarak neleri içerdiği, o eğitimin sayfasında belirtilmiştir.
• Her ürünün yanında abonelik mi yoksa tek seferlik satın alma mı olduğu belirtilir. Bunu sipariş adımında da görürsün. Sınavlara yönelik eğitimleri genellikle abonelik olarak, sertifikalı bir kursu ise tek seferlik satın alırsın.
• Eğitime hesabın üzerinden dijital erişim elde edersin. Fiziksel bir ürün teslim almazsın.
• Resmi bir sınava yönelik eğitimler seni bu sınava hazırlar. Bu sınava sınav kurumunda girersin. Başarılı olacağını garanti edemeyiz.
• Sertifikalı bir eğitimde süreci kendi bitirme sınavımızla tamamlarsın. Başarılı olursan sertifikanı hesabından indirebilirsin. Sertifika, eğitimi tamamladığını gösterir. Resmi bir kurumun veya sınav kurumunun diploması değildir.
• Eğitimlerimizi güncel tutarız ve örneğin yeni sınav kazanımları veya mevzuat durumunda bunları geliştirme veya uyarlama hakkına sahibiz. Satın aldığın içeriğin özü aynı kalır.

4. Abonelik: süre ve yenileme

• Abonelik aylık olarak işler. İlk ödemen ulaştığı anda başlar.
• Abonelik, sen iptal edene kadar her ay zımni olarak yeni bir ay uzatılır. İlk ödemede, abonelik ücretinin seçtiğin ödeme yöntemi üzerinden her ay otomatik olarak tahsil edilmesine bize izin vermiş olursun.
• Yenileme durumunda e-posta, bildirim veya fatura göndermeyiz. Hesabında aboneliğini ve bir sonraki ödeme tarihini her zaman görebilirsin.
• Ödenen her yenilemede erişimin bir ay daha uzar.
• Otomatik ödeme, örneğin yetersiz bakiye nedeniyle başarısız olursa erişimin, son ödenen dönemin sonunda sona erer.

5. Aboneliği iptal etme

• Aboneliğini herhangi bir bildirim süresi olmaksızın, istediğin zaman hesabından kendin iptal edebilirsin. Sonrasında erişiminin ne zamana kadar geçerli olduğunu hemen görürsün.
• İptal ettikten sonra başka bir ücret tahsil etmeyiz. Ücretini ödemiş olduğun ayın sonuna kadar erişimini korursun.
• Ücretini ödemiş olduğun bir ay için iptal durumunda para iadesi yapılmaz (cayma hakkının kullanımı hariç, bkz. madde 9).
• Hesabından iptal işlemini gerçekleştiremezsen bizimle iletişime geç. Senin için iptal ederiz.

6. Tek seferlik satın alma: erişim ve geçerlilik

• Tek seferlik bir satın almada yalnızca bir kez ödeme yaparsın. Hiçbir şey otomatik olarak yenilenmez veya tahsil edilmez ve herhangi bir şeyi iptal etmen gerekmez.
• Ödemenin ulaştığı andan itibaren 180 gün erişim hakkın olur. Bu süre içinde kendi hızında çalışabilir ve kaldığın yerden devam edebilirsin.
• Erişim süren bittikten sonra eğitimi artık açamazsın. Devam etmek istersen eğitimi yeniden satın alabilirsin.
• Bitirme sınavını geçemezsen erişim süren olduğu müddetçe ek bir ücret ödemeden ve gereken sıklıkta sınavı tekrar çözebilirsin.
• Kazanılan bir sertifika, erişim süren bittikten sonra da hesabında kalır; böylece onu her zaman görüntüleyebilir ve indirebilirsin. Eğitimin kendisini ise artık açamaz veya tekrar çözemezsin.

7. AI kredileri

• Aboneliğinin başlangıcında 100 AI kredisi kazanırsın. Ödenen her yenilemede hesabına tekrar 100 kredi eklenir.
• Tek seferlik bir satın almada, bir AI özelliğini ilk kez kullandığında tek seferlik 100 AI kredisi alırsın.
• Daha fazlasına ihtiyacın olursa hesabından paketler halinde ek AI kredisi satın alabilirsin. Paketleri ve fiyatları hesabında görebilirsin. Satın alınan ek krediler bir kez ödenir. Buna bağlı bir abonelik yoktur.
• Her bir AI özelliği belirli miktarda kredi harcar. Ne kadar olduğunu, özelliği kullanmadan önce platformda görürsün. Bir soruda hata bildirmek kredi harcamaz.
• AI kredileri yenileme sonrasında da kalır ve geçerliliğini yitirmez. Kişiseldir ve hesabına bağlıdır. Başkasına devredilemez veya paraya dönüştürülemez.
• AI kredilerini erişimin olan eğitimler dahilinde kullanırsın. Erişimin sona ererse daha sonra tekrar erişim kazandığında kullanabilmen için kredilerin hesabında kalmaya devam eder.
• AI kredileri cayma hakkı kapsamında değildir ve iade edilmez. Bu kural, sonradan satın almış olsan bile, kullanılmış ve kullanılmamış tüm krediler için geçerlidir.
• Yapay zeka öğretmeni öğrenmeye yardımcı bir araçtır. Cevapların doğru olması için elimizden geleni yaparız ancak yapay zeka yanılabilir. Şüphe durumunda kendi sınav sorularımız, açıklamalarımız ve resmi kaynaklar önceliklidir.

8. Fiyatlar ve ödeme

• Tüm fiyatlar Euro cinsindendir ve nihai fiyatlardır. Eğitimlerimiz KDV'den muaftır, bu nedenle KDV eklenmez.
• Ödemeyi sipariş sırasında, ödeme sağlayıcımız Mollie aracılığıyla (örneğin iDEAL veya kredi kartı ile) peşin olarak yaparsın. Ödemen ulaştığı anda erişim kazanırsın.
• Fiyatlarımızı değiştirme hakkımız saklıdır. Yeni bir fiyat, ücretini önceden ödediğin bir dönem için geçerli olmaz. Mevcut aboneliğinin fiyatını artırırsak bunu sana en az 30 gün önceden bildiririz ve yeni fiyat yürürlüğe girmeden önce aboneliğini iptal edebilirsin.
• Geçerli bir neden olmaksızın bir ödemeyi geri çekersen (ters ibraz/harcama itirazı), ilgili eğitime erişimini engelleriz. Tutarın yanı sıra, yasal sınırlar dahilinde geri çekme nedeniyle oluşan masraflarımızı da ödeme yükümlülüğün devam eder.
• Bir şirket olarak (şirket adıyla) sipariş verirsen sunulan bir hizmet için yapılan ödemeyi geri çekemezsin.
• Bir iade talebini onaylarsak tutarı 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle geri yatırırız.

9. Cayma hakkı (düşünme süresi)

• Tüketici olarak satın alırsan 14 günlük bir düşünme süren vardır. Bu süre içinde, eğitimi henüz kullanmadığın sürece, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iletişim formu üzerinden sözleşmeyi feshedebilirsin.
• Bir deneme sınavı çözdüysen düşünme süren sona erer. Eğitimlerimiz dijitaldir ve anında erişime açılır. Bu nedenle sipariş verirken doğrudan erişim almayı ve bir deneme sınavı çözdüğün anda düşünme sürenin sona ereceğini açıkça kabul etmiş olursun.
• AI kredileri için düşünme süresi geçerli değildir. Cayma hakkı kapsamında değildir ve iade edilmez (bkz. madde 7).
• Düşünme süresi içinde cayma hakkını kullanırsan ve eğitimi henüz kullanmadıysan tutarın tamamını 14 gün içinde geri öderiz.

10. Hesabın

• Hesabın kişiseldir. Giriş bilgilerini gizli tutmalı ve başkalarına hesabına erişim izni vermemelisin. Başka birinin hesabını kötüye kullandığını bize bildirene kadar, hesabın üzerinden yapılan işlemlerden sen sorumlusun.
• Bize verdiğin bilgiler doğru ve eksiksizdir. Bilgilerini nasıl işlediğimizi gizlilik politikamızda okuyabilirsin.
• Bir kuruluş çalışanları için erişim satın alırsa her erişim yalnızca bir çalışan için geçerlidir.
• Ücretsiz bir deneme sınavını ücretsiz bir hesapla kullanırsın. Bundan herhangi bir hak talep edemezsin.

11. İçeriğimizin kullanımı

• Tüm sınav sorularımızı ve ders materyallerimizi kendimiz hazırlıyoruz. Bunları Benelüks Fikri Mülkiyet Ofisi nezdinde bir i-DEPOT ile kayıt altına alıyoruz. Sitedeki, platformdaki ve içerikteki telif hakkı ve diğer tüm fikri mülkiyet hakları bize aittir.
• Eğitimleri yalnızca kendi sınavına hazırlanmak amacıyla kullanabilirsin. Yazılı iznimiz olmadan kopyalamak, paylaşmak, yeniden satmak, yayımlamak, otomatik veri çekmek (scraping) veya yapay zeka modellerini eğitmek amacıyla kullanmak yasaktır. Bu konu hakkında daha fazla bilgi Fikri mülkiyet politikamızda yer almaktadır.
• Kötüye kullanım durumunda erişimini derhal engelleyebilir ve sözleşmeyi ücret iadesi yapmaksızın feshedebiliriz. Ayrıca kötüye kullanım nedeniyle uğradığımız zararları tazmin etme hakkımız saklıdır. Söz konusu ihlal bir şirket tarafından yapılmışsa bu şirket ayrıca ihlalin devam ettiği her gün için derhal muaccel olan 10.000 € tutarında bir cezai şart ödemekle yükümlüdür.

12. Erişilebilirlik

• Platformu her zaman erişilebilir tutmak ve arızaları hızlı bir şekilde çözmek için elimizden geleni yaparız. Bakım veya üçüncü taraflardan kaynaklanan kesintiler gibi nedenlerle platformun hiçbir zaman kesintiye uğramayacağını garanti edemeyiz.
• Senden kaynaklanmayan bir arıza art arda 5 iş gününden uzun sürerse erişim sağlayamadığın süre oranında para iadesi alırsın.

13. Sorumluluk

• Sorumluluğumuz doğrudan zararlarla sınırlı olup, zarardan önceki 12 ay içinde ilgili eğitim için ödediğin tutarı aşamaz.
• Dolaylı zararlardan, örneğin netice zararları, kâr kaybı veya bir sınavı geçememe gibi durumlardan sorumlu değiliz.
• Bu sınırlamalar, tarafımızın kastı veya bilinçli taksiri durumunda ve yasaların bir sınırlamaya izin vermediği ölçüde geçerli değildir.
• Bir zararı fark ettikten sonra mümkün olan en kısa sürede bize bildir.

14. Mücbir sebepler

• Mücbir sebep durumunda (internet, telekomünikasyon veya elektrik kesintileri ya da resmi makamların tedbirleri gibi etki alanımız dışındaki durumlar) sorumlu tutulamayız ve yükümlülüklerimizi askıya alırız.
• Mücbir sebep hali 30 günden uzun sürerse her iki taraf da sözleşmeyi feshedebilir. Ödeme yaptığın ancak erişim sağlayamadığın dönem için orantılı olarak para iadesi alırsın.

15. Şikayetler

• Bir şikayetin mi var? Net bir açıklamayla birlikte iletişim formu üzerinden bize ilet. 2 iş günü içinde yanıt veririz.
• Şikayetini 2 hafta içinde sonuçlandırmayı hedefleriz. Daha fazla zamana ihtiyacımız olursa bunu sana 2 iş günü içinde bildiririz.
• Şikayetini gizlilik içinde ele alırız ve şikayetleri en fazla 1 yıl saklarız.
• Birlikte bir çözüme ulaşamazsak şikayet, bağımsız bir üçüncü taraf olarak Lexys Advocaten, Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam adresine sunulabilir. Onların kararına uyar ve gereğini 4 hafta içinde yerine getiririz. Yargı yoluna başvurma hakkın her zaman saklıdır.

16. Değişiklikler ve diğer hükümler

• Bu şartlarda değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Bir değişiklik, duyurmamızdan itibaren 14 günden önce yürürlüğe girmez. Yapılan bir değişikliği kabul etmiyorsan değişiklik yürürlüğe girmeden önce aboneliğini iptal edebilirsin. Daha önce yapmış olduğun tek seferlik bir satın alma için, yapılan bir değişiklik senin lehine olmadığı sürece, satın alma anında geçerli olan şartlar geçerliliğini korur.
• Bu şartlardaki bir hükmün geçersiz olması durumunda diğer hükümler geçerliliğini korumaya devam eder.
• Hesabını, aboneliğini veya bu sözleşmeden doğan haklarını yazılı iznimiz olmadan bir başkasına devredemezsin.
• Bu şartlar ve bizimle yapılan her sözleşme Hollanda hukukuna tabidir. Yasalar başka bir mahkemeyi yetkili kılmadığı sürece, uyuşmazlıklar Rotterdam yetkili mahkemesine sunulur.