Q: 你们可以通过电话联系吗？

不行。我们的帮助台只能通过电子邮件联系，请使用 联系表单 。关于学习内容的问题，最快的方法是向你账户中的AI老师提问，它随时在线。

Q: 我该如何联系帮助台？

请通过 联系表单 发送你的问题。你的消息会发送到我们的帮助台，你填写的电子邮箱会收到回复。通常你会很快得到答复。也请检查一下你的垃圾邮件文件夹。

Question 1

ToetsJeKennis.nl是什么？

Accepted Answer

ToetsJeKennis.nl是一个针对职业考试的在线练习平台，如Wft、SVPB、BOA、VCA、Sociale Hygiëne、HACCP和船舶驾驶执照。你练习的考试结构与真实考试相同，并基于官方考试大纲。每道题都有解析，如果不清楚，你可以直接向AI老师提问。

Question 2

模拟考试与官方考试一致吗？

Accepted Answer

是的。我们根据官方考试大纲和考试机构的结构（如题目数量、题型、时间和及格线）来构建模拟考试。每周我们都会检查考试机构的法律、文件和新闻。如果发生变化，我们会调整题目。

Question 3

这些是真实的考试题吗？

Accepted Answer

不是。官方考试的题目是保密的。我们的题目是根据官方考试大纲制作的，并符合考试的难度和形式。这样你就能准确练习你需要掌握的内容。

Question 4

我能在你们这里获得文凭或证书吗？

Accepted Answer

不能。官方考试和文凭由考试机构颁发，例如CDFD、SVPB或SVH。在我们这里，你只是为此做准备。在每个培训的页面上，你可以了解官方考试的运作方式以及在哪里报名。

Question 5

我也可以免费练习吗？

Accepted Answer

可以。许多培训都有免费的模拟考试。你只需填写你的名字和电子邮件地址，就会收到一个登录链接。通过该链接，你可以在自己的账户中进行免费测试，并立即看到自己在哪些主题上丢分。

Question 6

你们可以通过电话联系吗？

Accepted Answer

不行。我们的帮助台只能通过电子邮件联系，请使用联系表单。关于学习内容的问题，最快的方法是向你账户中的AI老师提问，它随时在线。

Question 7

我该如何联系帮助台？

Accepted Answer

请通过联系表单发送你的问题。你的消息会发送到我们的帮助台，你填写的电子邮箱会收到回复。通常你会很快得到答复。也请检查一下你的垃圾邮件文件夹。

Question 8

我可以在手机或平板电脑上练习吗？

Accepted Answer

可以。ToetsJeKennis可以在你的电脑、平板电脑和手机的浏览器中运行。你不需要安装任何东西。如果你中途停止测试，稍后可以从你离开的地方继续，即使在另一台设备上也可以。

Question 9

我该如何开始模拟考试？

Accepted Answer

登录并打开你的仪表板。选择培训课程，然后点击你想做的测试。之后你可以选择在练习模式还是考试模式下进行。

Question 10

练习模式和考试模式有什么区别？

Accepted Answer

在练习模式下，你可以立即检查每个问题并直接看到解释。在考试模式下，你就像在真正的考试中一样做测试：有时间限制，并且只有在提交所有答案后才能看到结果。建议先从练习开始，最后用几个考试模式的测试来收尾。

Question 11

答案有解释吗？

Accepted Answer

有。在每个问题批改后，你会看到为什么正确答案是对的，以及为什么你的答案是错的。这些解释会尽可能引用法律或官方来源。如果你想了解更多，可以直接问AI老师。

Question 12

我怎么知道我是否准备好考试了？

Accepted Answer

每次测试后，你会看到你的分数以及你出错主题的分析。在你的仪表板上，你可以看到每个培训课程的分数趋势，以及你离准备好考试还有多近。如果你在考试模式下总是远超及格线，说明你准备得很好了。

Question 13

测试后的分析是什么意思？

Accepted Answer

我们会查看你在所有测试中哪些主题和测试术语上犯了错。这样你一眼就能看出你已经掌握了什么，以及还需要在哪些方面努力。你跳过的问题不计算在内。

Question 14

我可以重新做一次测试吗？

Accepted Answer

可以，只要你有访问权限，想做多少次都可以。每次尝试都会记录在你的结果中，这样你就能看到自己是否在进步。

Question 15

我中途停止测试，我的进度会丢失吗？

Accepted Answer

不会。你的答案会自动保存。如果你稍后重新打开测试，你可以选择继续还是重新开始。这在另一台设备上也同样适用。

Question 16

有些问题提到了附件。我在哪里可以找到它？

Accepted Answer

如果问题中包含附件或附件文档，请点击文本中的那个词。附件会滑入屏幕右侧，这样你就可以并排看到问题和附件了。

Question 17

我觉得某个问题或答案不对。我该怎么办？

Accepted Answer

当你在看那个问题时，告诉AI老师。AI会和你一起查看，如果确实有问题，它会报告这个问题。之后我们会根据官方来源进行核实，并在必要时修改问题。你不需要为此发送电子邮件。

Question 18

什么是奖励测试？

Accepted Answer

在某些培训课程中，额外的测试是锁定的。你可以通过写一篇关于ToetsJeKennis的评论来解锁它们。在测试列表中你可以看到具体怎么做。

Question 19

AI老师是怎么工作的？

Accepted Answer

在你的账户中，打开右侧的AI老师。它知道你在哪个页面，比如你的成绩、一节课或一个问题，并回答你关于学习内容的问题。AI会在必要时搜索与你培训相关的法律和官方来源。这样你就能立即得到解释，即使在晚上和周末也是如此。

Question 20

我可以联系真正的老师或培训师吗？

Accepted Answer

不行，你无法联系人类老师或培训师。取而代之的是，你可以向AI老师提问。它随时在线，根据你的水平解释内容，并引用来源。如果你觉得某个问题不对，请告诉AI老师。它会把问题转达给我们。

Question 21

AI老师能在考试期间给我答案吗？

Accepted Answer

不能。在考试模式下的测试中，AI老师不会提供答案，也不会对该测试的问题进行解释。这样可以保证你的分数是公平的。提交后，你可以询问关于任何问题的所有内容。

Question 22

什么是AI积分？

Accepted Answer

使用AI积分，你可以向AI老师提问，并让它根据你的薄弱环节为你专门生成包含新问题的额外考试。一个问题花费10个AI积分，一次额外考试花费50个。在你的培训中，你每个月会获得100个AI积分：足够问10个问题、进行2次额外考试或两者的组合。如果你的积分用完了，可以在账户中购买额外的积分。这些积分永远有效。

Question 23

我怎么看我还有多少AI积分？

Accepted Answer

你的AI积分显示在你的账户中。在那里你还可以看到你使用了多少，并可以直接购买额外的积分。

Question 24

我可以用免费账户使用AI老师吗？

Accepted Answer

使用免费账户，你可以向AI老师问一个问题，看看它是怎么工作的。你随时可以阅读免费测试中问题的解释。如果你想问更多问题，请订购培训课程。

Question 25

AI老师总是正确的吗？

Accepted Answer

AI老师的解释基于你培训的法律和官方来源，并尽可能注明来源。不过，AI也可能会犯错。如果你有疑问，请查看提到的来源或告诉AI老师，我们会进行核实。你可以用大拇指图标表示答案是否对你有帮助。

Question 26

我该如何登录？

Accepted Answer

点击右上角的登录。你可以使用电子邮箱和密码登录，或者让系统发送登录链接到你的邮箱。使用该链接，你只需点击一下即可进入。

Question 27

我无法登录。怎么办？

Accepted Answer

检查你的电子邮箱地址是否拼写正确，以及大写锁定是否关闭。如果不行，请在登录页面选择通过电子邮件发送登录链接。也请检查一下你的垃圾邮件文件夹。如果还是不行，请通过联系表单给我们发消息。

Question 28

我做了一个免费的模拟考试。我现在有账户了吗？

Accepted Answer

是的。系统已经用你的名字和电子邮箱为你创建了一个账户。在里面你可以看到你的免费测试和分析。如果你以后用同一个电子邮箱订购培训课程，它会出现在同一个账户中。

Question 29

我可以使用哪些语言的ToetsJeKennis？

Accepted Answer

你可以在账户中使用多种语言的环境。你可以通过顶部的国旗选择语言。你也可以用自己的语言向AI老师提问。考试问题本身是荷兰语的，就像官方考试一样。

Question 30

我的数据会怎样？

Accepted Answer

我们仅使用你的数据来管理你的账户、订单和发票。如果你有一个免费账户，没有订购任何东西，并且12个月没有登录，我们会自动删除它。你可以在我们的隐私声明中了解更多信息。

Question 31

我订错了培训课程。怎么办？

Accepted Answer

没问题。请通过联系表单给我们发消息，附上你的名字和你想要的培训课程。然后我们会把正确的培训课程放到你的账户中。

Question 32

我该如何订购培训课程？

Accepted Answer

在培训课程页面选择报名。填写你的信息，选择一个密码并同意条款。然后你付款，就可以直接进入你的培训课程了。

Question 33

我该如何付款？

Accepted Answer

你可以通过Mollie安全地使用iDEAL、信用卡、Apple Pay或Google Pay付款。你的银行对账单上会显示Mollie和ToetsJeKennis.nl的描述。

Question 34

我什么时候可以开始？

Accepted Answer

付款后立即开始。你会自动登录到你的培训课程，并收到一封确认邮件。

Question 35

我会收到发票吗？

Accepted Answer

会。每次付款后，我们会自动生成一张发票。你可以在账户的“发票”下找到所有发票，并可以将其下载为PDF格式。

Question 36

我可以以企业名义订购吗？

Accepted Answer

可以。在订购时选择企业，并填写你的公司名称和发票地址。你可以加上你的KvK号码和增值税号码。这些信息会显示在你的发票上。如果你想为多名员工订购，请通过联系表单给我们发消息。

Question 37

培训课程是订阅还是一次性购买？

Accepted Answer

大多数培训课程是按月订阅的。有几个培训课程是一次性购买的。在订购时，你总能看到它是什么以及你需要支付多少。

Question 38

订阅是怎么运作的？

Accepted Answer

你按月付款，只要你的订阅有效，你就可以访问培训课程的所有测试和解释。每个月订阅会自动续期，直到你停止它。

Question 39

我该如何停止订阅？

Accepted Answer

你可以在账户的“订阅”下停止订阅。你将保留访问权限，直到你已付款的期限结束。之后就不会再扣款了。

Question 40

我可以退款吗？

Accepted Answer

可以，只要你还没有做过或开始过考试。请通过联系表单申请退款，并说明是哪个培训课程。如果你已经开始考试，就不能退款了。

Question 41

我通过了。我需要做什么吗？

Accepted Answer

恭喜！在你的账户中停止订阅，就不会再扣款了。你将保留访问权限，直到已付款的期限结束。

Question 42

一次性购买的访问权限有多长？

Accepted Answer

对于一次性购买，你将保留对培训课程的访问权限，没有结束日期，除非培训课程有指定的期限。你在付款前会看到这个信息。

常见问题

ToetsJeKennis.nl是什么？

模拟考试与官方考试一致吗？

这些是真实的考试题吗？

我能在你们这里获得文凭或证书吗？

我也可以免费练习吗？

你们可以通过电话联系吗？

我该如何联系帮助台？

我可以在手机或平板电脑上练习吗？

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