一般条款

最近更新：2026年10月23日。

在这些条款中，我们明确约定了你在 ToetsJeKennis.nl 购买的内容、有效期、付款与取消方式以及你可以对我们抱有的期望。

1. 我们是谁

ToetsJeKennis.nl 是 Rope Media B.V. 的商号。
公司地址：Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
KvK 编号：50337769
联系方式：通过联系表单。我们会在2个工作日内回复。

2. 概念定义

• 我们 / ToetsJeKennis.nl：Rope Media B.V.，以 ToetsJeKennis.nl 名义开展业务。
• 你 / 客户：拥有账户或在我们这里购买任何内容的个人或机构。
• 课程：关于某一主题的一套课程、测验、模拟考试、考试题目、解析和/或教学材料，具体如该课程页面所述。
• 订阅：在一个月内访问一门或多门课程的权限，每月自动顺延一个月。
• 单次购买：一次性付款购买的课程，享有180天访问权限，不自动续费。
• 证书：写有你名字的证明，表明你已完成课程并通​​过了最终考试。该证书由 ToetsJeKennis.nl 自行颁发。
• AI 点数：你账户中的余额，用于使用平台的 AI 功能，例如向 AI 老师提问或生成额外的练习测试。
• 账户：你在我们考试平台上的个人中心，用于学习你的课程。

3. 你购买的内容

• 我们所有的课程、测验、模拟考试、考试题目、解析和教学材料均为自行制作。课程的具体内容在相应课程页面上有详细说明。
• 每个产品都会注明是订阅制还是单次购买。你在下单步骤中也能看到。考试准备类课程通常按订阅制购买，带证书的课程为单次购买。
• 你在账户中获得课程的数字化访问权限。你不会收到任何实体产品。
• 针对官方考试的培训旨在帮助你做好准备。该考试需在考试机构参加。我们无法保证你一定通过。
• 对于带有证书的课程，你将以我们自己的最终考试来结业。通过后，即可在你的账户中下载证书。证书表明你已完成该培训，并非政府或官方考试机构的文凭。
• 我们会保持课程内容的更新，并有权进行改进或调整，例如根据新的考核标准或法律法规进行修改。你所购买的核心内容将保持一致。

4. 订阅：期限与续订

• 订阅按月计算。自收到你的首次付款之时起生效。
• 订阅每月会自动顺延一个月，直到你取消为止。首次付款时，即表示你授权我们通过你选择的付款方式按月自动扣除订阅费用。
• 续订时我们不会发送电子邮件、通知或发票。你随时可以在账户中查看你的订阅及下一次扣费日期。
• 每次成功扣款续订后，你的访问权限就会延长一个月。
• 如果自动扣款失败（例如余额不足），你的访问权限将在最后一次已付款期限结束时终止。

5. 取消订阅

• 你可以随时在自己的账户中自行取消订阅，无需提前通知期。取消后，你可立即查看到何时仍享有访问权限。
• 取消后，我们不会再扣取任何费用。你可以继续访问，直到你已付费的当月周期结束。
• 对于已经付费的月份，取消时概不退款（行使反悔权的情况除外，见第9条）。
• 如果在账户中无法成功取消，请联系我们，我们会为你办理取消。

6. 单次购买：访问权限与有效期

• 单次购买只需支付一次。不会自动续费或扣款，你也不需要办理取消。
• 你享有180天的访问权限，从收到付款之时起算。在此期间，你可以按照自己的节奏学习，随时从上次中断的地方继续。
• 访问权限到期后，你将无法再打开该课程。如果想继续，可以重新购买该课程。
• 如果最终考试没有通过，你可以重新参加，在拥有访问权限期间无需支付额外费用，次数不限。
• 获得的证书在你的访问权限到期后仍会保留在你的账户中，方便你随时查看和下载。届时你无法再打开或重新进行课程本身的学习。

7. AI 点数

• 订阅开始时，你将获得 100 个 AI 点数。每次成功付费续订，都会再次获得 100 点数。
• 单次购买时，在首次使用 AI 功能时可一次性获得 100 个 AI 点数。
• 如果你需要更多，可以在账户中按套餐加购 AI 点数。套餐和价格可在账户中查看。加购的点数一次性结清，不属于订阅制。
• 每项 AI 功能都会消耗一定数量的点数。具体扣除数量会在你使用该功能前在平台中显示。提交题目报错不会消耗点数。
• AI 点数会保留下来，续费后也不会失效，永不过期。点数属于个人所有并绑定到你的账户，不可转让或兑换成现金。
• 你可以在有权限访问的课程内使用 AI 点数。如果访问权限终止，点数仍会保留在你的账户中，以便你日后重新获得访问权限时继续使用。
• AI 点数不适用反悔权且不予退款。这适用于已使用和未使用的点数，包括额外购买的点数。
• AI 老师是学习的辅助工具。我们尽力确保回答的准确性，但 AI 也可能出错。如有疑问，以我们自己的考试题目、解析及官方来源为准。

8. 价格与付款

• 所有价格均以欧元为单位，且为最终价格。我们的课程免征增值税（btw），因此无需额外支付 btw。
• 你在下单时通过我们的支付服务商 Mollie 预先付款（例如通过 iDEAL 或信用卡）。一旦收到付款，即可获得访问权限。
• 我们有权调整价格。新价格不适用于你已经付款的周期。如果我们提高你现有订阅的价格，将至少提前30天通知你，你可以在新价格生效前取消订阅。
• 如果你无正当理由撤回付款（拒付/storneren），我们将封锁你对相关课程的访问权限。该款项仍应支付，因撤回付款而给我们造成的费用也应予以承担，均在法律允许的范围内。
• 如果你以企业身份下单（使用公司名称），则不能对已交付的服务要求撤回付款。
• 如果我们批准了退款申请，将在14天内通过原付款方式原路退回款项。

9. 反悔权（犹豫期）

• 如果你以消费者身份购买，享有14天的犹豫期。在此期限内，只要你尚未使用该课程，即可通过联系表单解除合同，无需说明理由。
• 如果你已经做过模拟考试，则犹豫期失效。我们的课程为数字化内容且立即可用。因此在下单时，你明确同意立即获得访问权限，并确认一旦开始做模拟考试，反悔权即告失效。
• AI 点数不适用犹豫期。它们不在反悔权范围内，概不退款（见第7条）。
• 如果你在犹豫期内撤销且尚未使用该课程，我们将在14天内全额退款。

10. 你的账户

• 你的账户仅供个人使用。你应妥善保管登录信息，不得让其他人访问你的账户。在你通知我们有人盗用你的账户之前，你对通过你账户进行的所有操作负责。
• 你提供给我们的信息必须真实且完整。有关我们如何处理你的数据，请阅读我们的隐私政策。
• 如果机构为员工购买访问权限，则每个权限仅限一名员工使用。
• 免费模拟考试需使用免费账户进行。你不能以此主张任何权利。

11. 使用我们的内容

• 我们所有的考试题目和教学材料均为自行制作。我们已在比荷卢知识产权局通过 i-DEPOT 进行了登记。本网站、平台及其内容的所有版权和其他知识产权均归我们所有。
• 你只能将课程用于自己的考试备考。未经我们书面许可，严禁复制、共享、转售、发布、自动抓取（scraping）或用于训练 AI 模型。更多详情请参阅我们的知识产权政策。
• 如有滥用行为，我们有权立即封锁你的访问权限并终止合同，且不予退款。此外，我们有权追偿因滥用造成的损失。如果属于企业滥用，该企业还需就侵权行为持续的每一天支付 10,000 欧元的立即应付款罚金。

12. 服务的可用性

• 我们尽全力确保平台始终可用，并迅速解决故障。但我们无法保证平台绝不出现不可用的情况，例如因维护或第三方故障导致的中断。
• 如果非因你的原因导致的故障连续超过5个工作日，你将按比例获得无权限访问期间的退款。

13. 责任限制

• 我们的责任仅限于直接损失，最高赔偿额为你因该相关课程在损失发生前12个月内所支付的金额。
• 对于间接损失，如附带损失、利润损失或未通过考试，我们概不承担责任。
• 这些限制不适用于因我们的故意或重大过失所造成的损失，亦不适用于法律不允许限制的情形。
• 在发现损失后，请尽快向我们报告。

14. 不可抗力

• 遇到不可抗力（超出我们控制范围的情况，如互联网、电信或电力中断，或政府措施），我们不承担责任，并将暂停履行我们的义务。
• 如果不可抗力持续超过30天，双方均有权解除合同。对于你已付款但无法访问的时期，你将获得按比例退款。

15. 投诉处理

• 有投诉吗？请通过联系表单告知我们，并提供清晰的描述。我们会在2个工作日内回复。
• 我们争取在2周内处理完毕你的投诉。如果需要更多时间，我们会在2个工作日内通知你。
• 我们会保密处理你的投诉，投诉记录最多保存1年。
• 如果我们无法共同解决问题，可以将投诉提交给位于 Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam 的 Lexys Advocaten 作为独立第三方。我们将遵守其裁决并在4周内处理完毕后续事宜。你始终保留诉诸法院的权利。

16. 修改及其他条款

• 我们有权修改这些条款。修改将在公布至少14天后才生效。如果你不同意某项修改，可以在新条款生效前取消订阅。对于你已经完成的单次购买，继续适用购买时的条款，除非修改对你更为有利。
• 如果本条款中的某项规定无效，其他规定依然有效。
• 未经我们书面许可，你不得将你的账户、订阅或本协议项下的权利转让给他人。
• 本条款及与我们达成的任何协议均受荷兰法律管辖。争议应提交至鹿特丹有管辖权的法院审理，除非法律指定了其他法院。