Загальні умови

Останнє оновлення: 23 жовтня 2026 року.

У цих умовах ми чітко домовляємося про те, що саме ти купуєш на ToetsJeKennis.nl, скільки діє доступ, як працює оплата та скасування підписки, а також чого ти можеш очікувати від нас.

1. Хто ми

ToetsJeKennis.nl є комерційною назвою компанії Rope Media B.V.
Юридична адреса: Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
Номер KvK: 50337769
Контакт: через контактну форму. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів.

2. Поняття

• Ми / ToetsJeKennis.nl: компанія Rope Media B.V., що діє під назвою ToetsJeKennis.nl.
• Ти / клієнт: будь-яка фізична особа або організація, яка має обліковий запис або щось купує у нас.
• Тренінг: пакет уроків, тестів, пробних іспитів, екзаменаційних питань, пояснень та/або навчальних матеріалів на певну тему, як описано на сторінці відповідного тренінгу.
• Підписка: доступ до одного або кількох тренінгів на період в один місяць, який щомісяця автоматично продовжується ще на один місяць.
• Одноразова покупка: тренінг, який ти оплачуєш один раз, з доступом на 180 днів і без автоматичного продовження.
• Сертифікат: іменний документ, що підтверджує проходження тобою тренінгу та успішне складання фінального іспиту. Сертифікат видається безпосередньо ToetsJeKennis.nl.
• AI-кредити: баланс у твоєму обліковому записі, який дає змогу користуватися AI-функціями платформи, наприклад, ставити запитання AI-викладачу або створити додатковий тренувальний тест.
• Акаунт: твоє особисте середовище на нашій екзаменаційній платформі, де ти проходиш свої тренінги.

3. Що ти купуєш

• Усі наші уроки, тести, пробні іспити, екзаменаційні питання, пояснення та навчальні матеріали ми створюємо самі. Що саме входить у тренінг, зазначено на сторінці цього тренінгу.
• Біля кожного продукту зазначено, чи це підписка, чи одноразова покупка. Це також видно на кроці оформлення замовлення. Тренінги для підготовки до іспиту зазвичай купуються як підписка, курс із сертифікатом – як одноразова покупка.
• Ти отримуєш цифровий доступ до тренінгу у своєму акаунті. Жодні фізичні товари не надсилаються.
• Тренінги для офіційного іспиту готують тебе до нього. Самий іспит ти складаєш в екзаменаційній організації. Ми не можемо гарантувати успішне складання.
• У тренінгу із сертифікатом ти завершуєш навчання нашим власним випускним іспитом. Якщо ти його складаєш, то завантажуєш сертифікат у своєму акаунті. Сертифікат показує, що ти пройшов тренінг. Він не є дипломом від державних органів чи екзаменаційної організації.
• Ми підтримуємо актуальність наших тренінгів і маємо право вдосконалювати або коригувати їх, наприклад, у разі нових екзаменаційних вимог або змін у законодавстві. Суть придбаного тобою матеріалу при цьому залишається незмінною.

4. Підписка: тривалість та продовження

• Підписка діє помісячно. Вона набуває чинності в момент надходження твоєї першої оплати.
• Підписка автоматично продовжується щомісяця ще на один місяць, доки ти її не скасуєш. Під час першої оплати ти даєш нам дозвіл на автоматичне щомісячне списання вартості підписки через обраний тобою спосіб оплати.
• У разі продовження ми не надсилаємо електронних листів, сповіщень чи рахунків-фактур. У своєму акаунті ти завжди можеш перевірити статус підписки та дату наступного платежу.
• З кожним оплаченим продовженням твій доступ подовжується на один місяць.
• Якщо автоматичний платіж не пройшов, наприклад, через брак коштів, твій доступ припиняється наприкінці останнього оплаченого періоду.

5. Скасування підписки

• Ти можеш скасувати підписку будь-якої миті самостійно у своєму акаунті, без періоду попередження. Після цього ти одразу побачиш, доки ще діє твій доступ.
• Після скасування ми більше нічого не списуємо. Ти зберігаєш доступ до кінця того місяця, за який уже сплачено.
• За вже оплачений місяць кошти в разі скасування не повертаються (окрім випадків реалізації права на відмову від покупки, див. статтю 9).
• Якщо не вдається скасувати підписку в акаунті, зв'яжися з нами. Тоді ми скасуємо її для тебе.

6. Одноразова покупка: доступ та термін дії

• При одноразовій покупці ти платиш один раз. Нічого не продовжується і не списується автоматично, і скасовувати нічого не потрібно.
• У тебе є доступ на 180 днів, починаючи з моменту надходження оплати. Протягом цього часу ти вчишся у власному темпі та продовжуєш з того місця, де зупинився.
• Після закінчення терміну доступу ти більше не зможеш відкрити тренінг. Якщо ти захочеш продовжити навчання, тренінг можна придбати знову.
• Якщо ти не склав випускний іспит, його можна перескласти без додаткової оплати та стільки разів, скільки потрібно, поки діє твій доступ.
• Отриманий сертифікат залишається в твоєму акаунті навіть після завершення терміну доступу, тому ти завжди можеш переглянути та завантажити його. Сам тренінг відкрити чи пройти знову ти вже не зможеш.

7. AI-кредити

• На старті твоєї підписки ти отримуєш 100 AI-кредитів. З кожним оплаченим продовженням ти отримуєш ще 100.
• У разі одноразової покупки ти отримуєш один раз 100 AI-кредитів під час першого використання будь-якої AI-функції.
• Якщо тобі потрібно більше, ти можеш докупити додаткові AI-кредити пакетами у своєму акаунті. Пакети та ціни вказані у твоєму обліковому записі. Докуплені кредити оплачуються один раз. Це не підписка.
• Кожна AI-функція коштує певну кількість кредитів. Скільки саме, зазначено на платформі перед використанням функції. Повідомлення про помилку в питанні не потребує кредитів.
• AI-кредити накопичуються, у тому числі після продовження підписки, і не згорають. Вони є персональними та прив'язаними до твого акаунта. Їх не можна передати іншій особі або обміняти на гроші.
• Ти використовуєш AI-кредити в межах тренінгів, до яких маєш доступ. Якщо доступ завершився, кредити залишаються у твоєму акаунті на випадок, коли ти знову отримаєш доступ пізніше.
• AI-кредити не підпадають під право на відмову та не повертаються. Це стосується як використаних, так і невикористаних кредитів, у тому числі докуплених окремо.
• AI-викладач є допоміжним інструментом для навчання. Ми докладаємо зусиль, щоб відповіді були правильними, проте AI може помилятися. У разі сумнівів пріоритет мають наші власні екзаменаційні питання, роз'яснення та офіційні першоджерела.

8. Ціни та оплата

• Усі ціни вказані в євро і є остаточними. Наші тренінги звільнені від btw, тому додатковий btw не нараховується.
• Оплата здійснюється наперед під час замовлення через нашого платіжного провайдера Mollie (наприклад, через iDEAL або кредитною карткою). Доступ відкривається одразу після надходження платежу.
• Ми маємо право змінювати свої ціни. Нова ціна не застосовується до періоду, за який ти вже заплатив. Якщо ми підвищуємо ціну твоєї поточної підписки, ми попередимо тебе про це щонайменше за 30 днів, і ти зможеш скасувати підписку до того, як нова ціна набуде чинності.
• Якщо ти безпідставно відкликаєш платіж (чарджбек), ми блокуємо доступ до відповідного тренінгу. Сума боргу залишається до сплати, як і витрати, яких ми зазнаємо через відкликання платежу, у межах закону.
• Якщо ти оформлюєш замовлення як компанія (з назвою компанії), платіж за надану послугу скасувати або відкликати не можна.
• Якщо ми схвалюємо запит на повернення коштів, ми повертаємо гроші протягом 14 днів за допомогою того самого способу оплати.

9. Право на відмову (термін на роздуми)

• Якщо ти купуєш як споживач, у тебе є 14 днів на роздуми. Протягом цього терміну ти можеш розірвати договір без пояснення причин через контактну форму за умови, що ти ще не почав користуватися тренінгом.
• Якщо ти склав пробний іспит, твоє право на відмову втрачається. Наші тренінги є цифровими та надаються миттєво. Тому під час замовлення ти прямо погоджуєшся на те, що отримуєш негайний доступ і що термін на роздуми втрачає силу, щойно ти проходиш пробний іспит.
• На AI-кредити право на відмову не поширюється. Вони не підпадають під право на повернення та не відшкодовуються (див. статтю 7).
• Якщо ти відмовляєшся від послуги протягом 14 днів і ще не користувався тренінгом, ми повертаємо повну суму протягом 14 днів.

10. Твій акаунт

• Твій акаунт є персональним. Ти зберігаєш свої облікові дані в таємниці та не надаєш іншим доступ до свого акаунта. Ти несеш відповідальність за все, що відбувається через твій обліковий запис, доки не повідомиш нас про несанкціоноване використання сторонніми особами.
• Дані, які ти нам надаєш, є точними та повними. Про те, як ми поводимося з твоїми даними, можна дізнатися в нашій політиці конфіденційності.
• Якщо організація купує доступ для співробітників, кожен доступ поширюється лише на одного співробітника.
• Безкоштовний пробний іспит використовується з безкоштовним акаунтом. Він не дає жодних юридичних прав чи зобов'язань.

11. Використання нашого контенту

• Усі наші екзаменаційні питання та навчальні матеріали ми створюємо самі. Ми реєструємо їх за допомогою i-DEPOT у Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom. Авторське право та всі інші права інтелектуальної власності на сайт, платформу та контент належать нам.
• Тренінги дозволено використовувати виключно для особистої підготовки до іспиту. Копіювання, поширення, перепродаж, публікація, автоматичне зчитування (скрапінг) або використання для навчання AI-моделей заборонені без нашого письмового дозволу. Докладніше про це йдеться в нашій Політиці інтелектуальної власності.
• У разі зловживань ми маємо право негайно заблокувати доступ і припинити дію договору без повернення коштів. Крім того, ми маємо право стягнути збитки, яких зазнали внаслідок неправомірних дій. Якщо зловживання скоєно компанією, вона додатково зобов'язана сплатити штраф із негайним терміном вимоги в розмірі 10 000 євро за кожен день тривання порушення.

12. Доступність сервісу

• Ми робимо все можливе, щоб платформа працювала безперебійно, а будь-які збої усувалися швидко. Водночас ми не можемо гарантувати абсолютну безперервність доступу, наприклад, через технічне обслуговування або збої на боці третіх сторін.
• Якщо збій, що виник не з твоєї вини, триває понад 5 робочих днів поспіль, тобі повертається пропорційна частина коштів за період, коли доступ був відсутній.

13. Відповідальність

• Наша відповідальність обмежується прямими збитками та не перевищує суму, яку ти сплатив за відповідний тренінг протягом 12 місяців до виникнення збитку.
• Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, такі як побічні збитки, втрачена вигода або нескладання іспиту.
• Ці обмеження не застосовуються у випадках нашого умислу чи грубої необережності, а також у тій мірі, в якій такі обмеження заборонені законодавством.
• Повідомляй про збитки якомога швидше після їх виявлення.

14. Форс-мажор

• У разі форс-мажору (обставин поза нашим контролем, таких як збої в інтернеті, телекомунікаціях чи електропостачанні, або урядові заходи) ми не несемо відповідальності та призупиняємо виконання своїх зобов'язань.
• Якщо форс-мажорні обставини тривають понад 30 днів, обидві сторони мають право розірвати договір. За період, який було оплачено, але коли доступу не було, кошти повертаються пропорційно.

15. Скарги

• Маєш скаргу? Повідом нам про це через контактну форму, чітко описавши ситуацію. Ми надамо відповідь протягом 2 робочих днів.
• Ми прагнемо розібратися зі скаргою протягом 2 тижнів. Якщо знадобиться більше часу, ми попередимо про це протягом 2 робочих днів.
• Ми розглядаємо твою скаргу конфіденційно та зберігаємо дані про скарги не більше 1 року.
• Якщо ми не зможемо дійти згоди разом, скаргу можна подати незалежній третій стороні: Lexys Advocaten, Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam. Ми зобов'язуємося дотримуватися їхнього рішення та виконати його наслідки протягом 4 тижнів. За тобою завжди залишається право звернутися до суду.

16. Зміни та інші положення

• Ми маємо право змінювати ці умови. Зміни набувають чинності не раніше ніж через 14 днів після їх публікації. Якщо ти не погоджуєшся зі змінами, ти можеш скасувати підписку до того, як вони наберуть чинності. До вже здійсненої одноразової покупки застосовуються умови, що діяли на момент покупки, якщо тільки зміни не є вигіднішими для тебе.
• Якщо будь-яке з положень цих умов визнається недійсним, решта пунктів залишаються в повній силі.
• Ти не маєш права передавати свій акаунт, підписку або права за цим договором іншій особі без нашого письмового дозволу.
• До цих умов і будь-якого договору з нами застосовується законодавство Нідерландів. Усі спори передаються на розгляд компетентного суду в місті Rotterdam, якщо законом не визначено інший суд.